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Reclamo a Via Bariloche

Irresponsabilidad e irrespetuosidad

[Solucionado]

Por empezar con el auxiliar de abordo que es muy irrespetuoso, de los viajes que tengo no podía creer que este chico, juan dominguez, trabaje para la empresa. Se que no se puede defecar en el baño, pero un pasajero fue al baño y el auxiliar empezó a golpear la puerta como si fuera la policía, loco, desesperado y gritando que abra la puerta y que salga que no se puede defecar en el baño, yo estando arriba escuché todo, todos los pasajeros escucharon, fue muy ordinario y poco respetuoso con el pasajero. En otra ocasión que yo quiero ir al baño, baje por que no decia ocupado en el cartel de arriba y me encuentro con el auxiliar en la puerta y me dice que se encuentra ocupado, a esto yo le dije, ah! pensé que estaba desocupado por que no indicaba en el cartel de arriba que lo estuviera, y me contesta de modo mal, qué? quiere pasar para ver que esta ocupado? y por no contestarle mal me callé y esperé.
otra, después de las 3am, saliendo de bahía blanca, por la calle colón, para el colectivo en una estación de servicio full, bajan, uno de los choferes, que no se su nombre, pero tiene una mancha del lado derecho en la cara, y el auxiliar de abordo a comprar, estuvieron como 15 minutos comprando. Seguimos camino, pero a las 5 cuadras mas o menos pasan por otra estación de servicio full y bajó solo el mismo chofer que había bajado antes y no consiguió lo que buscaba ahí.
muchas veces el marcador de máxima velocidad se encendió en todo el viaje.
después, llegamos a cipolletti, nos hacen bajar como siempre, voy al baño de la terminal y cuando salgo todavía estaba el cole en el andén, esperando 10 minutos mas de lo que ya se había quedado, sale para cargar combustible y viandas, fácil estuvimos 30 minutos esperando en cipolletti.
salimos de chipolletti y ya en ruta, para el cole y cuando empiezo a mirar que pasaba, por que ya estabamos atrasados casi 2 horas, veo que este chofer de la manca en la cara, estaba en un puesto de comidas, comprando, estuvo como 15m, tardando mas.

Comentarios
  • Mirna S

     

    solución recibida:

     

    Info viacorreo a través de freshdesk.com
    lun., 18 nov. 17:50
    para mí

    Hola Mirna Santamaria,
    Me dirijo a usted con el fin de hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que pudieron habersele ocasionado en ocasión de haber contratado los servicios de la empresa en el viaje con fecha programada de salida del 13 de noviembre del ****.
    En atención a la prioridad y el respeto que brindamos a nuestros pasajeros, le hacemos saber que se realizaron las debidas averiguaciones respecto a los comentarios y acontecimientos esgrimidos por Ud. en el Ticket N° *****, ello con el fin de tomar las acciones correctivas y disciplinarias correspondientes.
    En función de lo expuesto, a los fines conciliatorios y sin reconocer hechos ni derechos la empresa le ofrece una nota de crédito por $****.- (pesos dos mil setecientos cincuenta y cinco con 0/*** ctvs.) correspondiente al 70% del total abonado por el/los pasaje/s

    03 de Diciembre a las 13:37 hs.

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