Gato por liebre

El dia 19 de diciembre de [números] compre en la terminal de la plata un pasaje hacia posadas, pero como ya no habia disponibilidad para salir de dicha terminal el empleado me ofrece uno para el dia 21 a las 15.30 pero saliendo desde retiro el cual abone aprox. 2.[números] servicio coche cama.
cuando me dirijo a la terminal de retiro me enuentro con que el servicio era el de Rutamar no dieron mantas, las pantallas de los televisores estaban de adorno, jamas pasaron una pelicula, el baño en condiciones deplorables sin higiene, repartieron la cena sin el plato caliente, sirvieron solo un vasito de bebida para todos .pase mucho frio, no dormi en todo el viaje por este motivo.
ademas cabe resaltar que la unidad era un coche deteriorado que no se porque y como pudo haber estado habilitado .
yo pague un servicio completo y me siento por segunda vez estafada ya que un año atras pase por una situacion similar y jamas me dieron una solucion , siendo q he viajado en los ultimos tres años mas de veinte veces con vuestra empresa.
por lo menos si el vendedor me hubiera explicado que el servdecid tendria estas carencias podia haber tenido el derecho a decidir pero me vendio gato por liebre.
por todo lo expuesto anteriormente exijo se.me reintegre la diferencia del.servicio.