El micro se demoro 3hs, nadie nos daba respuesta, micro en condiciones malas

Estimados:

el dia 11/10/[números] viajaba con destino a villa carlos paz y partiendo de terminal pacheco, empresa via tac, horario de salida 22:55hs, categoria semicama, asiento 44, boleto n° bqv-[números].

me comunico por este medio para realizar el correspondiente reclamo, dado que el micro correspondiente no llego a horario, siendo su horario de arribo a la terminal de pacheco a las 2am, 3hs mas tarde del horario estipulado, ademas, no disponian de personal en dicha terminal para evacuar las dudas de los pasajeros varados y sus numeros telefonicos de reclamos y consultas tampoco disponian de personal para evacuar nuestras consultas.

cerca de las 00:15hs un micro de via bariloche arribo a la terminal, y acudimos al chofer del mismo para consultarle el cual dijo que nada podia hacer. Luego de insistir por su ayuda logro avisar que el micro que esperabamos estaba demorado (en liniers), aclaro que si no fuese por el chofer del micro, no teniamos forma de saber si nuestro transporte estaba en camino o no, no pudiendo tomar ninguna determinacion al respecto. Al llegar el micro a la terminal (3am) subimos par darnos cuenta que el mismo (el cual era de otra marca -rutamar-) estaba en deplorables condiciones, sucio, hacia ruido por todos lados y el aire acondicionado goteaba en los asientos.

debiamos arribar a villa carlos paz a las 8:45am del dia 12/10/[números], y llegamos a las 11hs aproximadamente (2:15hs mas tarde) con lo cual perdí el transbordo que tenia previsto para continuar mi viaje hacia traslasierras, obviamente la empresa no me reconocio el pasaje y debi abonarlo nuevamente, ademas de el tiempo perdido.
la verdad es que el servicio brindado deja mucho que desear, he perdido tiempo y dinero por la negligencia de su empresa. Espero tomen nota de este reclamo y se comuniquen por este u otro medio a la brevedad, para resarcir el daño provocado.

atte.

[nombre]

dni: [números]