El conductor es un irresponsable dejando un menor sin viajar

Hola , ayer dia 13.12 mi hijo (menor de edad) debio viajar al aeropuerto desde el bolson a bariloche al momento de entregar el boleto junto con el formulario y los papeles correspondientes que piden en la web de via bariloche. Y que tambien claramene dice que el formulario debe ser entregado al conductor al momento de embarque....y el conductor no lo dejo subir porque alego que falto un sello en el formulaario que lo ponen en ventanilla ..(la terminal de el bolson es pequeña, era entras sellar y salir ). y cuando el menor se dirigio a hacerlo, el conductor le dijo que no lo esperaba estaba apurado por salir, " cabe destacar que mi hijo llego a la terminal 16 hr .el colectivo llego 8-10m minutos antes de la salida,16:30 y todo esto transcurrio en el lapso de diez minutos. " falto voluntad porque mi hijo salio y corrio el colectivo y el tipo siguio como si nada, un afalta de irresponsabilidad total empatia ,falta de conideracion total, dejando al menor a la deriva, teniamos un vuelo programado y otro de vuelta.mi hijo iba a buscar a su abuela a buenos aires para ue este presente el dia de su egreso con boletos de micro y avion comprados que fueron cancelados por el accionar de este conductor. No solo fue el hecho , sino las consecuencias de lo sucedido.luego de lo sucedido el responsable dela agencia, rodrigo betanzo.dijo que el no tenia responsabilidad alguna q realice mi descargo por la web. Lo cual hice y me respondieron que no encuentran fallo alguno ya que el chofer salio en horario.. Hizo su rrecorrido y la butaca fue bloqueada.a mi ni siquiera me devolvieron el valor del pasaje y perdimos no solo el vuelo..sino los vuelos de vuelta y un cumpleaños de 18 un egreso.navidad fin de año..juntamos dinero todo el año para q el chofer deje al menor sin subir al micro..