El colectivo (via bariloche) no termino el viaje

El dia 8 de julio de [números] me embarque en la unidad [números] de la empresa via bariloche desde la ciudad de buenos aires (cap. Federal) con destino neuquen (ciudad) en el servicio tutto letto cama con servicio pero a mitad de camino alguna parte de la pampa el vehículo se detuvo por un desperfecto y no volvió a encender agradezco que el desperfecto no fuera de frenos o dirección si no no se que hubiera pasado. En el momento que estábamos varado se detuvo un colectivo de la empresa Crucero Del Norte y se ofreció a llevarnos a destino rápidamente el auxiliar de abordo nos pidió que rápidamente cruzáramos el equipaje a el otro colectivo y busquemos algún asiento desocupado en el otro micro porque el otro chófer estaba apurado. Y así logramos seguir el viaje pero una ves en retomado el viaje me doy cuenta que deje mis auriculares olvidados en el otro micro dado el apuro y que era la madrugada una ves que complete mi viaje en una empresa que no elegí con un servicio inferior al que pague, me dirigí a la oficina de via bariloche donde realice la queja por escrito de la cual todavía no tengo respuesta, mi intención es 1ro las disculpas del caso 2do el reintegro de mi pasaje 3ro la devolución de mis objetos olvidados dado que fui sometido a una situación imprevista. Gracias facundo dni [números]