Devolución del dinero del pasaje e indemnización por el tiempo perdido

Buenos días .quiero hacer pública mí denuncia a través de lo que pasó a explicar ,me ha ocurrido con esta empresa de micros de larga distancia .mí viaje era el día sábado 2 de febrero del corriente año .el destino la plata y el horario de salida 21 y 30 hs .el micro nunca llegó esperé hasta las 23 y 30 .después de consultar a los choferes que con muy mala predisposición me indicaban cada uno cualquier cosa y de al final reclamar en la oficina de venta de pasajes la empleada sin poder comunicarse con el micro ( llamo delante mío ) inventó una excusa que el micro estaba en un taller y en cuanto lo reparaban seguía su viaje .....que lo espwrara ....ahora pregunto ? saque el cama ejecutibo. O sea el mejor servicio ....y es esto lo que brindan ? la pérdida de tiempo ,los nervios ,la mala atención y el servicio lamentable que brindan es una total falta de respeto al cliente ah ! y además agregó que como eran las 21 y 20 hs y el micro no llegaba me acerque hasta informes y las plataformas indicadas en el pasaje ( adjunto copia ) no eran las correctas por lo cual si lo hubiera esperado allí lo hubiera perdido .al final tuve que cambiar el pasaje para no perder el dinero quedando de rehén de esta empresa nuevamente y pagar una nueva estadía en cordoba hastals fecha del próximo viaje .de terror ! sin palabras ! quien me asegura que en el próximo viaje no ocurra lo mismo ? no tienen coches de reemplazo para este tipo de inconvenientes ? no se puede jugar con la gente .