Bus sin frenos, baño clausurado, demora 3 horas

Viajamos con el sr. Laus el día viernes 1ro de marzo desde retiro hacia san miguel del monte donde teníamos un evento a las 21hs (destino final del omnibus tandil),. Debíamos llegar a las 20.15. A las 19.30 aproximadamente el omnibus frenó a un costado de la general paz, a la altura de salcedo (mataderos). Nos indican que se habían cortado los frenos. Que iba a venir otro omnibus para continuar el viaje y que tendríamos aproximadamnte una hora de espera. Después nos indican de otro problema. No podían abrir las bodegas para sacar el equipaje. Había que esperar al mecánico.
esperamos un total aproximado de 2hs. En el interín ni siquiera se podían usar el baño. Éste estaba roto y no podía descargar los desechos, con lo cual estaba casi rebalsado y lo clausuraron. Durante la espero no nos dieron ni comida ni bebida.
finalmente llegaron el micro y el mecánico. Estuvimos otros 30 minutos afuera viendo como intentaban solucionarlo. llegamos a san miguel del monte a las 00.30, ya obviamente quienes nos recibían estaban en el evento, tuvimos que esperar y hacer la cola por un remis llegando a la 1, y todo terminó a las 2am. Al momento de arribar el segundo micro, los mismos pasajeros tuvieron que trasladas todos los bolsos bajandolos de una bodega y subiendolos a la del otro micro ya que solo una de las personas de la compañia no daba a basto con la tarea.decidimos cancelar el viaje de regreso por temor a que todos los micros de via tac, tengan problemas obviamente lo sucedido es irreparable ya que no podemos volver el tiempo atrás, ya perdimos el festejo y tardamos 6 horas y media de un viaje de 2. Pero minimamente queremos que nos retribuyan de alguna manera los daños y perjuicios ocasionados. Reclame por fb y web.. Envie el 4/3 el reclamo por mail, el 3/4 (un mes despues) me devolvieron un mail sin mayor información solciitando copias de dnis y pasajes que envié el mismo día. Ya pasó otro mes y no me contactaron aún de nuevo.