Hice una compra y no me la envían ni me devuelven el dinero

Hola. El 30 e octubre compré un top deportivo a la firma verónik sexy - wear. La orden de compra es #[números]. El día 4 de noviembre me enviaron un mail diciendo que hubo un problema con el envío por correo argentino. Nunca recibí el link de seguimiento del envío. Mandé mails, escribí en su facebook, y me contacté por watsap. El viernes 14 de noviembre me pidieron disculpas por watsap y me dijeron que el envío llegaría a la sucursal de correo argentino de 64 nro [números] pero nunca mandaron el nro de seguimiento ni de retiro. no volvieron a contestar. La empresa está a nombre de verónica vacchiano. Quiero el producto, o mi dinero. Gtacias