Me robaron un mes de abono sin darme el servicio

15 días antes del vencimiento de mi periodo de facturación y ante la imposibilidad de seguir pagando la cuota de seguridad de mi alarma, pedi la baja de Verisure explicando que debido a mi condición de jubilado y teniendo que priorizar otros consumos
pasadas las 72hs hábiles que la empresa se toma parar contestar, llamo y aclaro mi situación y rechazo cualquier descuento y negociación y reafirmo la baja. Luego, recibo otra comunicación de la empresa para procurar un arreglo y una más mía para interiorizarme de la entrega de equipos y dejo en claro ‘que no puedo pagar la cuota y la baja debe evitar el pago de una nueva.
bien, el 2 de junio, me llega una mail del banco en donde me indican que presentaron la intención de pago de verisure por valor de $[números],08, por lo que llamo inmediatamente a verisure, dando aviso. Cabe destacar que la empresa me había informado por mail que el 1 de junio habían dejado de monitorizar mi hogar en cumplimiento de la baja prevista.
en esa comunicación, la srta que me atendió, me indico que me quedara tranquilo, que el debito de la cuenta no se iba a efectuar. Llamo a verisure, (en dos oportunidades). Bien, hoy 7 de junio me avisan del banco que se efectuó el cobro de la cuota de $[números],08 de mi cuenta lo cual me puso furioso, porque me afecta directamente el pago de otros servicios mas esenciales. Y la respuesta en 2 ocasiones “no se preocupe en 20 dias se lo reintegran” delincuentes