Reclamo a Verisure
Buenos días, el día 27/01/22 contraté servicio seguridad verisure y acordamos pago en 12 cuotas (instalación y equipo incluídos). Fué instalado, pero al retirarse el instalador releo el contrato y en la letra chica veo que no es lo pactado telefónicamente y ese mismo día solicité la baja del producto haciendo uso de la ley [números] art 34 (cancelación operación dentro de los 10 días de realizada). se hizo efectivo el retiro de lo instalado con la consiguiente anulación de la compra después de varios reclamos. Supuse que estaba todo terminado, pero al llegar la liquidación de la tarjeta veo con desagrado que me debitaron la 1° cuota de la compra, hago varias veces el reclamo correspondiente y me dicen que lo van a solucionar, veo en la siguiente liquidación que me estan debitando la 2° cuota, hago reiterados reclamos y no obtengo respuesta, con el agravante que es imposible contacto telefónico para ese fin, solamente me conectan con un operador para vender el producto, todo lo demás es vía mail. Realmente no sé qué pasos seguir para anular las cuotas y desearía poder hacerlo sin tener que recurrir a las vías legales.
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Verisure no me permite dar de baja el servicio
Solicite la baja del servicio y no logro que lo hagan. Me siguen debitando de la tarjeta, que por cómo la hacen figurar no puedo hacer que dejen de hacerlo y no hay manera de lograr la baja. Ya denuncia en defensa al consumidor. Cada vez que llamo, me dicen cosas difer…
No puedo dar de baja verisure
Necesito dar de baja el servicio , ya no me es posible pagarlo más, hace casi un año q tengo el servicio y meses intentando darle de baja y nada, realizo llamados, mando mails , y no obtengo respuesta alguna.
Pago un servicio de seguridad que no funciona cuando estoy fuera de mi casa
Contraté el servicio de alarma monitoreada de verisure, el cual incluye la posibilidad de controlar el sistema y visualizar imágenes mediante la aplicación móvil. lamentablemente, cada vez que me ausento de mi domicilio y necesito utilizar la aplicación, ésta presen…
Eduardo R
No me han dado ninguna solución, solamente recibí un llamado diciendo que se van a ocupar (es la tercera vez que lo hacen desde que comencé los reclamos de la devolución de los importes abonados) y las respuestas vía mail siguen siendo las mismas grabadas. Imposible contactarse con algún operador responsable. Es realmente deficiente la atención que recibe el cliente al solicitar un reclamo, no así cuando te ofrecen el servicio, que popr otra parte, por lo menos en mi caso es engañoso y falaz. Estoy absolutamente arrepentido de mi experiencia con esta empresa hasta el momento, Espero den respuesta a mi reclamo a la brevedad.
16 de Marzo a las 9:52 hs.
Eduardo R
solución recibida:
La verdad fue muy eficiente el reclamo por este medio. Llevaba mas de un mes reclamando sin respuesta, pero al hacerlo por "tu queja suma" se solucionó satisfactoriamente en 10 días.
11 de Abril a las 14:46 hs.