Extrema demora en atención habiendo asistido con turno

Saqué turno para hacerle la vtv al auto el día 05 de enero de [números], en la planta de pontevedra. Asistí el día mencionado, cumpliendo con el horario asignado y resulta que había aproximadamente 20 autos en cada cabina. Decidí hacer la fila y esperar.
luego de 1 hs reloj, terminé el trámite. Para qué obligan a sacar turno previo si después atienden por horario de llegada?
resulta que me observaron la verificación porque tenia una luz stop quemada. Saqué turno para ir hoy a las 12:16 hs, llegué 12:10 y me encontré con la misma cantidad de autos en las filas, que la primera vez. Le consulté al sr. De seguridad que está en la entrada cual era la fila para re verificacion, ya que solo tenian que inspeccionar una luz!!!! y sorpresivamente me informó que era indistinto, que debia hacer cualquier fila. No conforme con su respuesta, estacioné el auto e ingresé a la oficina administrativa haciendo la misma consulta, y recibiendo la misma respuesta, esta vez por parte de un inspector, por lo que decidí retirarme del lugar sin mediar palabra.
sinceramente es una falta de respeto que obliguen a sacar turno y luego demoren 1 hs en atender, más tratandose de una re verificacion en la que simplemente debian verificar el cambio de un foquito de luz. Necesito que me solucionen el problema, ya que el permiso condicional para circular que me otorgaron, vence el 06 de marzo y por cuestiones laborales no puedo volver a asistir y perder 1 hs o más esperando a que me atiendan.