Verdeolivo no me da respuestas de mi reembolso

Hola, cancele la compra de un pedido para el 21 de noviembre del [números], antes de que hicieran la entrega del aire acondicionado, estamos a 23 de febrero del [números] y no he recibido ningún comprobante de nota de crédito y la señora bianca torres sólo me ha estado dando largas por correo, ya que esta tienda no cuenta con un número de contacto, no me han resuelto nada, cancele el pedido por la falsa publicidad de 12 cuotas gratis, mentira porque lo que compré en [números].[números] iba a quedar en [números].[números], el banco ya me ha cobrado la segunda cuota y bianca torres (gestora de devoluciones) no me da una solución...