Incumplimiento de la propuesta ofrecida por parte de venezia

El 06/08/22 iniciamos una solicitud de adhesión al plan nacional fiat que ofrecía venezia por un modelo cronos. Al momento de iniciar vendimos nuestro usado para poder acceder al plan y de esta forma lograr cumplir con las primeras cuotas y contar con el dinero con el cual podíamos retirar el vehículo, un vendedor se contacto siempre con nosotros por vía whatsapp donde nos hacía videollamadas y nos comentaba sobre el vehículo, de esta misma forma el vendedor nos ofreció un acuerdo en el que, en la cuarta cuota había una entrega pactada, entregando la suma de $[números].[números] para el retiro del vehículo. Desde el primer momento nos comentó que las cuotas serían al rededor de $[números] pesos y que contaría con un aumento mensual entre el 10% y el 15%, esto nunca se cumplió ya que el aumento en cada cuota era superior al 15% (35%). El motivo de nuestro reclamo es por la falta de incumplimiento por parte de la empresa, ya que perdimos dinero, nuestro anterior vehículo, abonamos hasta la séptima cuota y nunca recibimos el vehículo como se había pactado. Es por este mismo motivo que dejamos también de abonar las siguientes cuotas que nos siguieron emitiendo aún habiendo aclarado en repetidas ocasiones lo ocurrido sin ningún tipo de solución, más que terminar de pagar las cuotas atrasadas para la baja completa del supuesto plan. Por cualquier duda contamos con los comprobantes de pagos y captura de la conversación con el vendedor, desde ya agradecemos, esperamos un pronta respuesta y solución! saludos cordiales.