Urgente queja y reclamo compra tiquetes

Urgente queja y reclamo compra tiquetes
realice mi compra con reserva hoy 09 de abril [números]…
realice mi compra con reserva vco-[números] y solo me cargaron a mi tarjeta el pago a nombre de travix nederlands, pero no el otro pago que va directamente a la aerolinea. Ya revise con mi banco y no hay ningun problema y aun no me hacen el cobro, veo varios competarios de mas casos iguales y requiero una respuesta urgente.

intento comunicarme por todos los medios y no contestan en los telefonos ni los correos.

el 01 de abril ya habia intentado realizar esta compra y me llegaba el mismo correo diciendo que el pago habia sido rechazado y pense que el error era de mi banco pero hoy 09 de abril reviso nuevamente con mi banco y me dicen que no hay ningun inconveniente y ademas revisando extractos el banco me notifica que el 01 de abril vayama hizo un cobro de 17usd a 24 cuotas que requiero que me regresen inmediatamante porque segun correo de ustedes mismos este pago se habia rechado.

muy mala atencion al cliente, yo necesito mi tiquete porque ya tengo hoteles y todo reservado en mi viaje. Favor contestar urgentemente en un termino menor a 12hrs porque no puedo perder la reserva y el precio acordado con su pagina.

gracias.