Queja por no devolución de dinero por cancelación de tiquetes "copa airline"

El 29 de noviembre de [números], realice la compra de unos tiquetes a través de vayama, el valor de tiquite fue debitado en los parte una vayama y otra copa airline, por motivo personales no pude hacer uso del tiquete, lo cancele el mismo día. Sin embargo, vayama solo me devolvió la parte que ellos me debitaron y hasta la fecha 27 de enero de [números] no se ponen de acuerdo con copa airline para realizarme el reintegro de la parte que me debito la aerolínea quien manifiesta que lo debe hacer directamente la agencia de viajes para que no me apliquen más sanciones. Le envíe mi extracto bancario a vayama el día 2 de enero de [números], cuando mi banco emitió el documento y el 24 de enero pregunto en que va mi trámite de devolución y me dicen que solo recibieron un pantallazo de la transacción, les remito nuevamente el extracto emitido por el banco y me dicen que ya lo enviaron a copa airline, a la fecha no tengo respuesta. Por parte de vayama me han escrito como 7 personas diferentes con información contraría y no se diga de copa airline quienes no saben nada de los tiquetes y debitos que realizan. Nunca volveré a comprarle a nunguno de los dos. Es el colmo que siempre el consumidor termine perjudicado, pagando intereses y sin solución