Reclamo a Vayama
Compre un vuelo a través de esta agencia con destino a australia para septiembre del [números]. Debido a la pandemia y a que el país de destino cerró fronteras (aún están cerradas), mis vuelos (incluyendo las conexiones) fueron cancelados por la aerolínea. A pesar de que la agencia reconoce textualmente en su página que ante una cancelación ellos se encargan de gestionar el reembolso ( https://www.vayama.com/es_co/updates#reembolsos ), a la fecha y más de una año después de haber realizado la compra, vayama me responde que no me van a hacer el reembolso porque la aerolínea no canceló el vuelo... Lo cuál es falso ya que yo recibí las notificaciones escritas de la aerolínea y me comunique personalmente con ellos para confirmar la información.
en pocas palabras, esta agencia de viaje no quiere responder por mi dinero.
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Incumplimiento en contrato
Cuando hago mi reserva por vayama pago una maleta de 20 kls por valor de $[números] y en aerolíneas argentinas me informan que no está paga. pague chekc-in automático y no lo realizaron. Ofrecen y cobran servicios con los que no cumplen. en donde puedo solicitar el r…
No me dan reembolso aún en vayama
El día 22 de abril [números] realicé una compra de cuatro tiquetes en la página de vayama, realice el pago con mi tarjeta tarjeta débito y me llegó la confirmación por parte de vayama a mi correo como si la compra hubiese sido exitosa el día de hoy 24 de abril del [nú…
[SOLUCIONADO] Cancelaron mi vuelo y no me han reembolsado
Compre vuelos para 4 personas. Me descontaron 8 millones de pesos colombianos, me cancelaron el vuelo sin ninguna justificación y no me han reembolsado el dinero. Por favor ayuda, es demasiado dinero
JUAN A
Hasta el momento solo recibí un correo donde Vayama ya acepta que mi vuelo fue cancelado por la aerolínea y que van ha iniciar con el proceso de reembolso, lo cual puede tardar entre 1 y 4 semanas.
Mi reclamo será solucionado cuando el reembolso se haya hecho efectivo y la cantidad reembolsada coincida con el valor que pague hace un año por los pasajes.
03 de Mayo a las 14:14 hs.
JUAN A
La respuesta de la agencia de viajes a la fecha es: "El reembolso que solicitaste está pendiente. Significa que, hemos iniciado el proceso y estamos esperando a recibir noticias de las aerolíneas para su aprobación."
14 de Mayo a las 10:48 hs.
JUAN A
La solicitud de reembolso fue procesada por la aerolínea y Vayama inicio el proceso de transferencia del monto pendiente a mi cuenta. Una vez el dinero haya sido reembolsado, Mi reclamo habrá sido solucionado de manera exitosa.
01 de Junio a las 22:21 hs.
JUAN A
solución recibida:
Después de haber publicado mi reclamo en tuquejasuma.com, la solicitud radicada previamente a la agencia de viajes VAYAMA empezó a tener respuestas más rápidas. Sentí que fue priorizado al interior de la agencia y después de semanas mi reclamo fue solucionado y el dinero retenido por mis pasajes fue devuelto en un 99%.
16 de Junio a las 23:32 hs.