Me debitaron de la tarjeta pero aparece error

Buen día

el día de ayer 22 de junio se realizó una compra de 2 tiquetes a medellin a nombre de edwin ortiz y allison almanza por la plataforma vayama, pero a la hora de aceptar la condiciones del vuelo aparece un error en la pagina y no aparecía exitosa la transacción, lo que solicito a uds es que se cancele esta compra ya que se reintento y volvió a suceder los mismo.

el día de hoy 23 de junio verifico mi tarjeta y me informan que salieron 2 compras por valores distintos de mas de [números]mil, el cual no se confirmaron las compras.

me comuniqué con el banco de mi tarjeta y me informan que están esperando que uds acepten para dar terminada la transacción y se vence el 28 de junio, lo que solicito es la cancelación de estos 2 vuelos y los 2 tiquetes puesto que ya no los requiero y se reembolse el dinero a mi tarjeta puesto que no se aceptaron.

agradezco me respondan lo mas pronto posible, necesito que se contacten conmigo inmediatamente, o que me suministren algún teléfono de la empresa vayama, ya que en la pagina de ellos no dan solución, no hay teléfonos, y ellos los refieren a que vayama está afiliada a iata.

además en la pagina tuquejasuma, se muestran varios casos así en donde vayama descuenta el dinero pero no aparece el éxito de la transacción, adjunto pantallazo de las quejas allí puestas.

gracias

allison [nombre] almanza garzón

[números]