La paguina informó que no podía gestionar la reserva pero se cobró en la tarjeta

Esto le he escrito al correo de atención al cliente al correo de envío de tiquetes y van ya más de 24 horas y no recibo respuesta estoy marcando a los teléfono de contacto q encontré y no funcionan en la paguina no hay teléfonos de contacto así q necesito una respuesta rápida

cordial saludo

por medio de la presente me dirijo a uds con el fin de solicitarles se cancele esta reserva debido a q cuando estaba realizando el pago de dicha reserva me pareció un aviso diciendo q no fue posible gestionar su reserva por lo cual procedí a realizar otra donde me volvió aparecer el mismo aviso y en ese instante me llegó un mensaje de pago a vayama y posteriormente me llegó la
confirmación de las dos reservas. Demostrando así que en ningún momento la paguina me dio aviso de confirmación de la reserva solo me di cuenta por el mensaje de texto que emitió la tarjeta de crédito de un pago a vayama y los otros pagos se realizaron unos minutos después.

como se puede constatar en ambas es el mismo itinerario de viaje bogota - chicago

la otra reserva de confirmación es la correspondiente a vco-[números] que es la que quiero q la dejen activa

esperando una pronta respuesta a esta solicitud

atentamente

jersy alejandro andrade gustin