Fraude o estafa

En diciembre del [números] compré un boleto con vayama para viajar en marzo del [números] desde buenos aires hasta boa vista. Cuando llegó la fecha del viaje les escribí a la aerolínea que era gol a ver si mi viaje estaba todo bien y me dijeron que la aereolinea gol tenia todos los vuelos suspendidos por brasil y que además tenían mas de un año que no operaban en argentina q me comunicara con la agencia. Le escribí a la agencia y solo me decia que mi viaje estaba activo y si iba a poder viajar.a tal punto que tuve q ir al aereopuerto un dia antes para informarme y me dijeron que efectivamente la aereolinea gol no estaba operando en argentina y todos los vuelos por brasil estaban suspendidos.la agencia se contradecia y me decía que si iba a poder viajar y asi me tuvieron y se pasó la fecha del viaje.despues volvi a escribir y me dijeron que si queria cambiar el pasaje tenía que pagar otra plata casi lo que me habia costado el pasaje.les dije que me reembolsaran mi plata que eso era un fraude.despues me decian que yo no había comprado ningún boleto y cosas asi.es la fecha y me sigue respondiendo un robot pidiendome datos como si yo nunca hubiese comprado un boleto con ellos.ya no se que hacer para que me resuelvan.