Reclamo a Urbano Argentina
Tengo 3 compras hechas a mercadolibre, de librería. Las 3 compras me fueron reprogramadas 3 veces para fin de mes cuando la compra la hice 20/21 de abril. Es una exageración y una tomada de pelo, le compramos cosas a mi suegra que vive en bahía blanca y le llegó ayer. Yo vivo en capital, cerca de los locales de distribución, no vivo en la quiaca.
lo triste es que la última vez que reclamé, me llegaron en el día a las 22 hs. Parece que hay que "llamarles la atención" para que funcionen.
además de esto, hay que sumarle que la información del envío no es clara!!!! qué es esto: "ar - su envio llego a la sucursal de destino 24-04-[números]/25-04-[números] 1- ll sur"? ¿alguien me explica, porqué tengo que esperar hasta fin de mes?
lo que voy a hacer, es comprar en otro lado (fuera de mercadolibre) y rechazar el producto cuando me llegue... Es una falta de respeto lo que hacen. Si lo quisiera para mayo no compraría por ml. Uds perjudican al vendedor de esta forma y también a la plataforma, felicitaciones!
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Maria,
Disculpe las molestias ocasionadas, ar- significa que su envió llega a la ultima sucursal donde se preparara junto al de otros usuarios para su posterior entrega, muchas veces ocurre que no se despachan a tiempo desde el lado del vendedor, por ejemplo: si usted compro el 20/04 nosotros recibimos la información de su compra, pero no así el producto físico, esto dependerá del tiempo que le llegue a ML y al vendedor poder despacharlo para ser tratado por nosotros al momento de que ingrese a Urbano.
Por lo general este proceso tiene un plazo máximo de 48hs hasta su entrega final, por favor, faciliteme su numero de seguimiento para conocer el estado de su envió.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
27 de Abril a las 15:12 hs.
Maria F
solución recibida:
Me falta uno de los envíos pero hoy me llegó la mayoría.
27 de Abril a las 20:06 hs.