Reclamo a Urbano Argentina
Hice una compra de un secador de pelo el dia 7-04-20 y me decian que el paquete llegaba el dia 15 o 16 de abril, anteriormente habia pedido 3 veces y teoricamente me enviaron por esta gente pero como sabran nunca vinieron, una vez le pedi que me digan que casas tenia a los costados y en que parte de la cuadra estaba mi casa o que me digan como es el frente (porque me dijeron que vinieron pero no habia nadie) y una vez me dijeron las casas que tenia al lado (cosa que me mintieron porque es una cortada y mi casa es la ultima de la cortada) y la otra me cortaron el telefono, en esta ocacion el dia 17 (despues de esperar la fecha programada) me dijeron que no existia numero o altura y por eso llame por telefono diciendo como tenian que llegar, entonces la chica que me atendio me dijo que el dia 20 pasaban, yo me quede tranquilo porque con la cuarentena no tenian escusas de no venir o de decir cualquier cosa pero por lo visto estaba muy, pero muy equivocado, pusieron nuevamente que no existe numero o altura y el colmo de los colmos fue que el dia 21 de abril pusieron no encontramos a nadie en el domicilio, "me estan cargando? me estan diciendo que viole la cuarentena? somo 5 personas en casa y nos fuimos todos? o sera que directamente ellos no vinieron.
despues para ponerle la frutilla al postre el dia 22 de abril teoricamente volvieron a traer el paquete y pusieron en el seguimiento no pudimos entregar su pedido porque no existe numero o altura. "me pregunto de nuevo, me estan tomando el pelo? me estan cargando? vienen un dia y no hay nadie, vienen al otro dia y no existe la direccion?
por estos motivos no quiero hablar mas con la gente de urbano, mienten descaradamente, tengo un numero de reclamo [números] y quiero hacerles una denuncia para que la gente esta me tiene que pagar de alguna forma por lo que me hicieron pasar, hoy 24 de abril es el cumpleaños de mi señora y culpa de la gente esta no tengo regalo para darle, no quiero una escusa, quiero que paguen
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Nicolas
Lamentamos todas las molestias ocasionadas, tratamos de mejorar nuestro servicio a pesar de la sobre demanda que ocurre en estos tiempos, por favor seria tan amable de facilitarnos el numero de seguimiento?, realizare una búsqueda de su envió, seguramente haya que completar su dirección o actualizarlo para así hacérselo llegar al responsable de la sucursal de su localidad.
Desde ya muchas gracias, y nuevamente lamentamos las molestias.
Saludos cordiales
Dto Calidad
24 de Abril a las 15:39 hs.
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Фернанда Р
SI trabajara bien de buenas a primeras, no tendrían "sobre-demanda".. si les colapsa, no están en capacidad de realizar trabajos... Pero sepan que con esto perjudican a los clientes, a los vendedores y a la plataforma. Lo que ustedes tienen es INEPTITUD, y lo digo porque NO ES LA PRIMERA VEZ que yo les hago un reclamo (que no es éste) la primera vez que les hice un reclamo, uds me llegaron EN EL MISMO DÍA DEL RECLAMO (vaya casualidad) a las 22hs, y el repartidor se notaba que estaba borracho.
Así que "sobre-demanda" me cuesta creerles, si soy testigo de la falta de seriedad y profesionalidad que tiene. Ya no más reclamo, a partir de ahora, denuncia!!!
25 de Abril a las 21:26 hs.
NICOLAS P
veo lo responsables que son un su empresa, hicieron un descargo pidiendo el numero de seguimiento y despues que paso??? se dieron cuenta que tenia razon y ustedes se quedaron sin excusas no??? me pidieron el numero de seguimiento y ahora que van a hacer?? nada ??? mandaron el paquete el 29, era para perder el tiempo?? estoy esperando una respuesta de ustedes, si estan en el departamento de CALIDAD tendrian que cambiar el nombre del deparamento porque la calidad de sus servicios esta muy cuestionable
07 de Mayo a las 13:37 hs.
NICOLAS P
******* ese es el número de seguimiento. Igualmente NO LOS QUIERO VER NI EN FIGURITAS. Ayer 29 de abril a las 15.29 hs me llamo una persona que tenía mi paquete pero no encontraba la dirección (osea: 1- nunca vinieron 2- para que llamo y Hablo con una persona para que me tome los datos de entrega nuevamente 3- nuevamente nunca vinieron? Y 4- espere hasta las 19 hs y nada. Osea me siguen tomando por estúpido. No tienen escusa. Estuve esperando el día 28 para que el paquete vuelva al vendedor y me devuelvan el dinero y resulta que después de una semana (el último movimiento fue el 22) ayer 29 en vez de devolver el paquete para yo tener mi dinero me ponen que lo envían nuevamente pasando lo que conté. Ahora tengo que esperar hasta el 8 de mayo a que la inaptitud de URBANO actue. El cumpleaños de mi señora ya paso el día 24. Obviamente no tuvimos nada para regalar. Todo cortesía de URBANO. Por eso voy a buscar un resarcimiento económico
30 de Abril a las 9:58 hs.
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NICOLAS P
Perdón. El número de seguimiento es *******
30 de Abril a las 10:23 hs.
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NICOLAS P
DVPQ******************** ese es mi codigo de seguimiento, lo habia puesto mal yo, y como puse anteriormente, el paquete tenia que haber sido devuelto el dia 28, pero el 29 en vez de devolver el paquete me lo enviaron nuevamente, y me llamaron por telefono a las 15:29 diciendo que venian, obviamente nunca aparecieron y me hicieron esperarlos nuevamente, por lo que ya va a ser un mes de la compra, tengo $3.*** parados cualpa de esta gente, me quede sin regalo de cumpleaños por lo que voy a pedir y buscar alguien que pueda ponerles una multa economica y un resarcimiento economico por las molestias ocasionadas, la mejor forma de que entiendan es con una multa economica por lo que eso es lo que voy a buscar. cualquiera que desee puede chequear el codigo de seguimiento para que vean que estoy diciendo la verdad
01 de Mayo a las 22:13 hs.
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NICOLAS P
Me pidieron el número de seguimiento. Seguramente verificaron que era correcto lo que dije y no tienen escusas por eso no contestan y no creo que contesten
10 de Mayo a las 11:24 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenos dias
El envio se encuentra en proceso de devolución al remitente, haciendo un seguimiento se observa que hubo inconsistencia en la direccion que proporciona, verifique que este sea el correcto y coordine una nueva entrega con el vendedor.
Saludos cordiales
Dto Calidad
21 de Mayo a las 10:00 hs.
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NICOLAS P
Se disculparon. Me pidieron el número de seguimiento, se los pase y después de eso se dieron cuenta que no tenían ninguna excusa y no contestaron mas. Estoy viendo para hacer una denuncia formal pero todavía no se donde formilarla
25 de Mayo a las 11:22 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias Nicolas
Urbano ya no posee su envió, este fue devuelto al remitente por lo que si desea puede realizar la solicitud de un nuevo envió con el lugar de la compra.
Saludos cordiales
Dto Calidad
28 de Mayo a las 10:07 hs.
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NICOLAS P
es tan facil decir que el paquete se devolvio cuando ustedes nunca tuvieron las ganas de enviar el paquete, si ven el seguimiento son todas incoherencias, vienen y no hay nadie, vienen y no encuentran la direccion despues dicen que tengo mal yo la direccion cuando el correo argentino, oca y andreani no tienen problemas en encontrar la direccion y nuevamente hacen lo mismo en este pedido DVPQ********************, si ven dicen que no encuentran la direccion, despues que no hay nadie, y despues nuevamente que no encuentran la direccion, osea que estoy mudando la casa de lugar todo el tiempo solo para molestar a urbano y sus carteros, dejen de mentir y empiecen a hacer su trabajo,
a la gente de TU QUEJA SUMA me gustaria que me digan donde puedo o con quien puedo formular una denuncia formal contra esta gente porque siempre hacen lo mismo y si no se los detiene van a seguir haciendo lo mismo, por eso quiero hacer una denuncia formal
18 de Junio a las 14:04 hs.
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NICOLAS P
y que le pongan una sancion monetaria que es la unica forma en la que van a aprender y la que mas les va a doler. espero el mensaje de TU QUEJA SUMA para hacer la denuncia formal. desde ya muchas gracias
18 de Junio a las 14:06 hs.
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