Urbano express miente y no se hace cargo

Realicé una compra en aliexpress. La plataforma tenía un domicilio anterior mío. Una vez que salió el paquete no me dajaron modificar la dirección. La empresa de transporte que le asignaron a mi compra fue urbano express, que tiene sucursal a 60km de donde vivo. Al comunicarme con la empresa me dicen que no pueden modificar la dirección y que no tienen teléfono de sus propias sucursales para que uno pueda contactarse y coordinar la entrega. En el seguimiento figura que intentaron comunicarse cuando nunca me llamaron (y el teléfono sí está correcto). No se hacen cargo de absolutamente nada. Y por los comentarios en redes son miles los usuarios afectados. Además de esta queja estoy iniciando (e invito a todos a hacerlo) un reclamo en defensa del consumidor de la nación y en adecua (h***s://w***adecua.org.ar/reclama). En caso de obtener una resolución también voy a presentar una denuncia en el ministerio público fiscal. No podemos permitir que se manejen como quieran cuando uno ya abonó los costos del transporte e impuestos de importación.