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Reclamo a Urbano Argentina

Una verguenza la "empresa"

[Solucionado]

Hice 2 compras en Mercado Libre El 29 mis paquetes estaban en camino, supuestamente. Los esperé el tiempo que decían. Uno llegó el lunes 11/11, y ese mismo dia en el seguimiento del otro paquete decian que "habian visitado mi domicilio y no habian encontrado a nadie". Mentira, porque uno de los paquetes sí fue entregado.
llamé el mismo lunes, después de 10 minutos en espera con musiquita, me dijeron que habian tenido un problema de logistica y que mi envio se reactivaria ese dia, y llegaria al dia siguiente. Nuevamente no sucedió nada. El 12/11 volví a llamar y me dijeron el mismo cuento, pero esta vez pedí la dirección de donde estaba mi pedido en zárate, pero casualmente no existe tal dirección.
hoy volví a llamar, y no me dieron solución. Sólo me facilitaron el numero de "x", el cual me dijo que "ni bien encontraran mi pedido, me llamaban para avisarme".
espero que me llegue antes del sábado, porque necesito si o si el producto que compré.
son una verguenza.

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Comentarios

  • Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina

     

    Buenos días, por favor necesitaría el numero de seguimiento (ID) para poder gestionar tu reclamo correctamente. Gracias !

    14 de Noviembre a las 10:30 hs.

  • Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina

     

    Buenas tardes Magalí,
    El paquete sale a distribución dentro de las próximas 48 hs.
    Gracias y disculpa la demora.
    Saludos

    14 de Noviembre a las 17:48 hs.

  • Magalí M

     

    solución recibida:

     

    Después de insistir, y luego de muchos días de demora, hoy me llegó el producto a mi domicilio.

    15 de Noviembre a las 12:40 hs.

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