Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra a través de MercadoLibre. Por defecto, los envíos a mi zona los realiza Urbano. La fecha estimada de entrega es entre el 15 y el 20 de diciembre. Hoy, 16 de diciembre, ingreso a la plataforma de seguimiento de Urbano y me encuentro con que el estado actual del producto es "no encontramos a nadie en el domicilio", cargado a las 7:30 de la mañana cuando su servicio de entrega inicia más tarde (no está claro si a las 8 o a las 8:30). El día de ayer estuve todo el día en mi domicilio; trabajo desde casa. No recibí ninguna llamada de alguien intentando localizarme (mi número correcto figura en el sistema de MercadoLibre). Tampoco es la primera vez que me sucede que reportan información falsa al sistema (mi anterior compra). Mi hermano tuvo una experiencia similar hace unos meses y en su caso no puedo recibir el producto que compró.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Sería tan amable de compartirme el número de seguimiento del envío?
Desde ya muchas gracias
17 de Diciembre a las 11:41 hs.
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Maximiliano G
Buenos días! Claro, con gusto: ****************
Hoy, nuevamente, me encuentro todo el día disponible en mi domicilio.
17 de Diciembre a las 11:45 hs.
Sebastian N
Se soluciono esto o solo te escribieron para figurar? podes hacer el reclamo facil en consumo protegido y te van a tener que pagar. Hay que hacer que paguen por incompetentes asi se funden
21 de Diciembre a las 12:19 hs.
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Maximiliano G
Oficialmente no solucionaron absolutamente nada. Extraoficialmente, mediante un contacto a través de un familiar, conseguí más información y aparentemente voy a poder ir al depósito a retirar mi producto hoy. De parte de la empresa, nada. El producto figuraba para devolución. Yo definitivamente los evito a partir de esta situación, pero si puedo hacer algo más que una queja acá para ayudar a evitar que a otros les pase lo mismo, lo voy a hacer.
21 de Diciembre a las 12:25 hs.
Sebastian N
Aunque no lo creas iniciando el reclamo acá ****s://****consumoprotegido.gob.ar ,podes tener una solucion. si vos fuiste a retirar el paquete por que ellos no te lo enviaron podes reclamar. asi, al tener que poner guita, se fijan donde fallan. Esa empresa es la peor. Debe ser una persona con un escritorio y un telefono seguro. Por que no tienen la capacidad ni de entregar una boleta de gas todos los meses en el mismo domicilio.
21 de Diciembre a las 13:19 hs.
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Sebastian N
****consumoprotegido.gob.ar
21 de Diciembre a las 13:19 hs.
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