Reclamo a Urbano Argentina
Al momento de confirmar una compra realizado por Mercado Libre me informan que la fecha de entrega seria entre el 3 y 6 de abril. Realizando el seguimiento web verifico que en la pagina de urbano dicen haber pasado por mi domicilio el día 3/4 y no haber encontrado a nadie lo que es totalmente falso ya que con motivos de la pandemia toda la familia se encontraba en el domicilio. Preocupada por la entrega el lunes 6/ por la mañana me comunico a la sucursal de zarate quienes me confirman que el paquete arribo a la sucursal de zárate el viernes 3/4 a las 8 hs pero que no les figura mas registro que eso y que por sistema tampoco ven coordinada la entrega para el 6/4 que era la fecha limite de entrega con la cual se habían comprometido al momento de realizar la compra. Primeto la informacion de la pagina es falsa y 2°es inaceptable que el personal a cargo de la logistica de la sucursal no cuente con informacion cierta de entrega. Ante la necesidad de contar con la compra solicito me confirmen si era posible pasar personalmente a retirar la mercaderia a lo que muy amablemente responde que si y me facilita la direccion de entrega. Me presento en el lugar y el encargado de deposito aduce no tener sistema y no poder entregar ni confirmar nueva fecha de entrega. Intento comunicarme a casa central de urbano pero nadie responde.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Si aun no recibió su envió seria tan amable de facilitarme el numero de seguimiento?
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Juan carlos
Dto Calidad
06 de Abril a las 16:00 hs.
Marcela C
El nro es *******
06 de Abril a las 16:16 hs.
Marcela C
solución recibida:
Cumplieron con la entrega pero 6 días más tarde de lo prometido al momento de la compra
11 de Abril a las 8:29 hs.