Reclamo por informacion falsa e incumplimiento de fecha de entrega

Al momento de confirmar una compra realizado por Mercado Libre me informan que la fecha de entrega seria entre el 3 y 6 de abril. Realizando el seguimiento web verifico que en la pagina de urbano dicen haber pasado por mi domicilio el día 3/4 y no haber encontrado a nadie lo que es totalmente falso ya que con motivos de la pandemia toda la familia se encontraba en el domicilio. Preocupada por la entrega el lunes 6/ por la mañana me comunico a la sucursal de zarate quienes me confirman que el paquete arribo a la sucursal de zárate el viernes 3/4 a las 8 hs pero que no les figura mas registro que eso y que por sistema tampoco ven coordinada la entrega para el 6/4 que era la fecha limite de entrega con la cual se habían comprometido al momento de realizar la compra. Primeto la informacion de la pagina es falsa y 2°es inaceptable que el personal a cargo de la logistica de la sucursal no cuente con informacion cierta de entrega. Ante la necesidad de contar con la compra solicito me confirmen si era posible pasar personalmente a retirar la mercaderia a lo que muy amablemente responde que si y me facilita la direccion de entrega. Me presento en el lugar y el encargado de deposito aduce no tener sistema y no poder entregar ni confirmar nueva fecha de entrega. Intento comunicarme a casa central de urbano pero nadie responde.