Reclamo a Urbano Argentina
Compre el 31 de octubre. Debía llegar el 4 era un día de lluvia y desafortunadamente no escuchamos que llamaron. Quise ir a retirar personalmente y la sucursal de zarate se mudó a una dirección inexistente en la ciudad y un número de teléfono que da apagado. Una vergüenza. Ahora me figura que visitaron el domingo 11 a las 2:55 de la mañana. Una mentira. Tengo cámaras y en ningún momento aparecieron nuevamente. Hace 2 días intento comunicarme con casa central y no se puede. Pésimo servicio.
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Gonzalo; Por favor te pido que me confirmes el número de seguimiento de ID para poder realizar la gestión de tu reclamo. Gracias
12 de Noviembre a las 16:55 hs.
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Gonzalo
Me pude comunicar hace media hora y me dijeron que entre hoy y mañana pasan. Para hoy es tarde. Veremos mañana que pasa. N° de seguimiento DVPQ********************. Entre ayer y hoy mínimo habré llamado 40 veces. Entre teléfono de línea y el celular. Hasta que atendieron. La música de espera dura 5 min luego se corta la llamada. Ya me la sé de memoria a la melodía.
12 de Noviembre a las 17:10 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buen día Gonzalo, gracias por confirmar el ID. Hemos verificado su paquete y debería ser entregado dentro de las próximas 48hs. Le estaremos dando un seguimiento personalizado, por favor le pido me confirme recepción. Gracias
13 de Noviembre a las 10:36 hs.
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Gonzalo
Ayer cuando por fin me pude comunicar (tipo 4:30 de la tarde) me dijeron que llegaba entre ayer y hoy. Hoy vos me decís que llega en 48 hs? Es una cargada? O solo dicen lo primero que se les ocurre para intentar calmar el cliente? Es una vergüenza. En el papel que dejaron la primera visita pusieron que pasaban entre 48 y 72 hs. Ya van unas *** hs y no hay noticias. La próxima compra de mercado libre que sea por urbano NO OFERTO NI LOCO.
13 de Noviembre a las 21:39 hs.
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Gonzalo
Una vergüenza total. Luego de buscar la dirección d la nueva sucursal por todos lados la encuentro a través d una página d una inmobiliaria que tiene publicada una casa por esa misma calle. La calle donde se mudaron Di Paolo en zarate no figura ni en el GPS y se encuentra a unos 8 km de mi casa. Llego y me encuentro con 2 personas que estaban igual que yo. Hace más de 2 hs esperaban a que le encuentren el paquete. Uno de ellos había ido el día anterior y se fue luego de esperar un buen rato. Espere unos 20 min y sale uno a pedirme todos mis datos y que se iban a estar comunicando con migo. En eso llega una camioneta repartidora y abren el porton para que entre. En eso me momento me di cuenta de por qué no encuentran los pedidos. Es un galpon grande con 3 o 4 mesas gigantes con todos los paquetes amontonados ( pobre de los que tienen productos frágiles). No hay ni una estantería o rack donde acomodar los productos por fecha o ubicación.
15 de Noviembre a las 12:57 hs.
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Gonzalo
Cuando logras comunicarte con ellos lo primero que te dicen es " disculpe su pedido se puso en carácter urgente. Lo va a estar recibiendo entre 24 y 48 hs". Pasan las 48 hs. Volves a llamar y te dicen lo mismo. EL PEOR SERVICIO DE CORREO!!. Ya llevo unas *** hs de espera y mi pedido no aparece.
17 de Noviembre a las 9:16 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Gonzalo, lamentamos seriamente todos los inconvenientes ocasionados.
Esta en su compresión la disconformidad que presenta, hemos presentado algunos problemas en nuestra sucursal en estos días. Esto no justifica el servicio proporcionado, pero es solo un hecho que deseamos informarle.
Hemos notificado la recepción de su paquete, si esto fue así, confírmelo cerrando el caso.
Muchas gracias.
22 de Noviembre a las 11:42 hs.
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