Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra y el servicio postal de entregas es urbano argentina soluciones logísticas, el lunes 11/12 recibí el papel de que me visitaron el domingo 10/12 a las 10:15 am y el lunes 11/12 a las 11:15. El domingo estuve en mi casa hasta las 17 horas y no vino nadie a entregar nada. Estoy llamando a la casa centrarl de la ciudad de córdoba y no me atienden, el [números] [números] [números] te tienen 45 minutos para atender, te toman un número de contacto y no te llaman. Quiero que me envíen lo solicitado.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Silvina R
Ellos no solucionaron nada, llame TANTO npor teléfono y después de gastar más de *** pesos en teléfono logré que me indiquen cómo donde y cuando retirar el pedido! Lejos de ellos solucionar algo
18 de Diciembre a las 7:18 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
La Sra. [nombre] M se comunicó el viernes 15/12 con el Dto. De Calidad de UEA. La sucursal correspondiente a la entrega del pedido ******* se contactó el mismo viernes con el destinario y coordinaron que lo iba a estar retirando el sábado 16/12 por la sucursal de UEA Córdoba.
Hoy lunes 18/12 la sucursal Córdoba informa que la titular no se ha presentado tal como habían acordado a retirar su pedido.
El Dto. de Calidad se comunicó nuevamente con la Sra. [nombre] M en el día de hoy a las 9:50hs quien confirma que hoy enviará una persona de su confianza a retirar su pedido ya que no pudo acercarse el día pactado.
18 de Diciembre a las 10:16 hs.
Silvina R
Me comunique el martes 12/12 miércoles 13/12, jueves 14/12 y finalmente el 15/12, tal vez usted no esta bien informado o los responsables de atención al cliente NO registran la información tal como corresponde cuando el usuario realiza el reclamo.
18 de Diciembre a las 10:19 hs.
Silvina R
Por otra parte no acorde presentarme el sábado tal como me ofrecieron porque tenía que dar mi última materia, por tal motivo le informe a la persona que me llamó que pasaría otra persona hoy lunes. Evidentemente además del servicio falla la comunicación entre ustedes o la escucha al usuario.
Saludos
18 de Diciembre a las 10:21 hs.
Silvina R
solución recibida:
Tuve que mandar a una persona a retirar los productos con una copia de mi DNI, cuándo llegó esa persona no le querían entregar los productos, tuve que llamar nuevamente y pedir a la persona que estaba "solucionando" mi reclamo y quién me indico que así podía retirar los productos que resuelva el tema, así fue que luego de tener a la persona que amablemente me hizo el favor de retirar los productos esperando hicieron entrega de los productos
14 de Enero a las 20:09 hs.