Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra y el servicio postal de entregas es urbano argentina soluciones logísticas, el lunes 11/12 recibí el papel de que me visitaron el domingo 10/12 a las 10:15 am y el lunes 11/12 a las 11:15. El domingo estuve en mi casa hasta las 17 horas y no vino nadie a entregar nada. Estoy llamando a la casa centrarl de la ciudad de córdoba y no me atienden, el [números] [números] [números] te tienen 45 minutos para atender, te toman un número de contacto y no te llaman. Quiero que me envíen lo solicitado.
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No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
[SOLUCIONADO] Paquete entregado. una mentira
Hola.... Me ponen paquete entregado. La empresa q compro me manda para saber si me gustó y yo aun no recibo nada. Llamo y no me atienden. Hoy es sábado asi q hay q esperar hasta el lunes me dicen donde compré. y yo sin noticias.
No me llega el envio
Hola me fije en la guia y me figura como mal codificado , el envio que me tienen q mandar es a la calle [números] n[números] quilmes oeste cp [números] el numero de guia es el siguiente ur[números]
Silvina R
Ellos no solucionaron nada, llame TANTO npor teléfono y después de gastar más de *** pesos en teléfono logré que me indiquen cómo donde y cuando retirar el pedido! Lejos de ellos solucionar algo
18 de Diciembre a las 7:18 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
La Sra. [nombre] M se comunicó el viernes 15/12 con el Dto. De Calidad de UEA. La sucursal correspondiente a la entrega del pedido ******* se contactó el mismo viernes con el destinario y coordinaron que lo iba a estar retirando el sábado 16/12 por la sucursal de UEA Córdoba.
Hoy lunes 18/12 la sucursal Córdoba informa que la titular no se ha presentado tal como habían acordado a retirar su pedido.
El Dto. de Calidad se comunicó nuevamente con la Sra. [nombre] M en el día de hoy a las 9:50hs quien confirma que hoy enviará una persona de su confianza a retirar su pedido ya que no pudo acercarse el día pactado.
18 de Diciembre a las 10:16 hs.
Silvina R
Me comunique el martes 12/12 miércoles 13/12, jueves 14/12 y finalmente el 15/12, tal vez usted no esta bien informado o los responsables de atención al cliente NO registran la información tal como corresponde cuando el usuario realiza el reclamo.
18 de Diciembre a las 10:19 hs.
Silvina R
Por otra parte no acorde presentarme el sábado tal como me ofrecieron porque tenía que dar mi última materia, por tal motivo le informe a la persona que me llamó que pasaría otra persona hoy lunes. Evidentemente además del servicio falla la comunicación entre ustedes o la escucha al usuario.
Saludos
18 de Diciembre a las 10:21 hs.
Silvina R
solución recibida:
Tuve que mandar a una persona a retirar los productos con una copia de mi DNI, cuándo llegó esa persona no le querían entregar los productos, tuve que llamar nuevamente y pedir a la persona que estaba "solucionando" mi reclamo y quién me indico que así podía retirar los productos que resuelva el tema, así fue que luego de tener a la persona que amablemente me hizo el favor de retirar los productos esperando hicieron entrega de los productos
14 de Enero a las 20:09 hs.