Problemas con quien realiza las entrega

Buenas noches, necesito resolver el tema con quien realiza las entregas, el joven que las realiza no quiere acercarse a entregar los paquetes a mi casa. Cuento lo me que sucedió hoy, yo vivo en darwin, me llama a las 15 hs y me dice que esta en una localidad a 15 km de aquí, le comento que estoy trabajando, que si puedo envió a mi señora. Ella no pudo ir, por lo que le pido que si me espera que salga del trabajo viajaba hasta donde estaba el. Lo llamo cuando estaba casi llegando y en tono agresivo me dice que ya se fue, y que si lo quería que lo valla a buscar a la localidad de donde es el, a 15 km mas. Esta no es la primera vez, anteriormente me hizo esperar casi 1 hs en una garita esperando a que pase, porque decía que andaba apurado, lo peor nunca paso, por lo que al día siguiente tuve que viajar a ch. Ch. (15km) a buscarlo, porque el paquete me aparecía como entregado y no era así, y al llamarlo me dijo que si lo quería que lo valla a buscar. (mi miedo era perderlo), por lo que después de la llamada 17 ( diecisiete) y 45 min me contesto, y entrego el paquete. La verdad lo único que deseo es que se me respete como comprador y que no sea yo el que tenga preocuparme por los paquetes, sino la empresa y quien trabaja en ella, ya que se le paga. Cabe destacar que todavía no recibo el paquete. Muchas gracias