Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra por Mercado Libre el día 5/11 el día 6/11 se presentan en el domicilio donde pedí que se entregara (domicilio laboral) la seguridad me avisa que no quiso ingresar y tampoco quiso esperar a que salga con mi dni a retirarlo y en el estado de la entrega figura que rehuso a recibir . La sucursal es zarate (imposible comunicarse) hasta el momento no tengo noticias de mi pedido.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, necesito por favor me confirmes el número de seguimiento (ID) del paquete para poder gestionar tu reclamo.
Gracias y saludos.
13 de Noviembre a las 13:17 hs.
Beatriz C
Buenas tardes, el código de seguimiento es DVPQ****************** .
13 de Noviembre a las 16:06 hs.
Beatriz C
Sigo esperando la entrega, en el seguimiento después de la queja aparece el comentario que dice que pasaron por mi domicilio y no me encontraba, eso es imposible es una empresa grande donde atiende la portería las 24 hs.
15 de Noviembre a las 11:23 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos Dias, su paquete se encontrara en distribucion en las proximas 48 hs, estamos a su disposicion ante cualquier inconveniente. Saludos
15 de Noviembre a las 11:31 hs.
Beatriz C
Dejo mi copia de dni En la portería, en caso que pasen día sábado
15 de Noviembre a las 12:20 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias Beatriz, hemos notificado que su paquete fue recibido el dia 19/11, por favor si es correcto confirmar cerrando el caso vigente, ya que usted sola tiene la potestad de hacerlo.
Gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
22 de Noviembre a las 12:34 hs.
Beatriz C
Dejo constancia que el pedido fue recibido el 19/11.
22 de Noviembre a las 13:38 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Beatriz, nos alegramos que haya recibido su paquete, por favor cierre el caso vigente ya que usted sola tiene la potestad de hacerlo. Gracias y lamentamos las molestias ocasionadas.
22 de Noviembre a las 16:32 hs.
Beatriz C
solución recibida:
La demora en la entrega me perjudicó, no era lo estipulado en la compra. No solo no respeto los tiempos, tampoco se comunico para explicar la situación, solo cuando hice la queja a través de ustedes.
29 de Noviembre a las 7:55 hs.