Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra por Mercado Libre el día 5/11 el día 6/11 se presentan en el domicilio donde pedí que se entregara (domicilio laboral) la seguridad me avisa que no quiso ingresar y tampoco quiso esperar a que salga con mi dni a retirarlo y en el estado de la entrega figura que rehuso a recibir . La sucursal es zarate (imposible comunicarse) hasta el momento no tengo noticias de mi pedido.
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, necesito por favor me confirmes el número de seguimiento (ID) del paquete para poder gestionar tu reclamo.
Gracias y saludos.
13 de Noviembre a las 13:17 hs.
Beatriz C
Buenas tardes, el código de seguimiento es DVPQ****************** .
13 de Noviembre a las 16:06 hs.
Beatriz C
Sigo esperando la entrega, en el seguimiento después de la queja aparece el comentario que dice que pasaron por mi domicilio y no me encontraba, eso es imposible es una empresa grande donde atiende la portería las 24 hs.
15 de Noviembre a las 11:23 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos Dias, su paquete se encontrara en distribucion en las proximas 48 hs, estamos a su disposicion ante cualquier inconveniente. Saludos
15 de Noviembre a las 11:31 hs.
Beatriz C
Dejo mi copia de dni En la portería, en caso que pasen día sábado
15 de Noviembre a las 12:20 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias Beatriz, hemos notificado que su paquete fue recibido el dia 19/11, por favor si es correcto confirmar cerrando el caso vigente, ya que usted sola tiene la potestad de hacerlo.
Gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
22 de Noviembre a las 12:34 hs.
Beatriz C
Dejo constancia que el pedido fue recibido el 19/11.
22 de Noviembre a las 13:38 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Beatriz, nos alegramos que haya recibido su paquete, por favor cierre el caso vigente ya que usted sola tiene la potestad de hacerlo. Gracias y lamentamos las molestias ocasionadas.
22 de Noviembre a las 16:32 hs.
Beatriz C
solución recibida:
La demora en la entrega me perjudicó, no era lo estipulado en la compra. No solo no respeto los tiempos, tampoco se comunico para explicar la situación, solo cuando hice la queja a través de ustedes.
29 de Noviembre a las 7:55 hs.