Reclamo a Urbano Argentina
Hice una compra de 5 productos por carrito por Mercado Libre el cual llegaria entre el 8 y 11, luego lo cambiaron de 13 a 18, el 17 en mercado libre me llegó la notificación de cuando un paquete esta por llegar y estube literalmente esperando en mi casa desde ese momento. Luego de estar esperando desde las 9 hasta las 15 frente a la puerta, leo el seguimiento y dice entregado, leo mercadolibre y tambien dice entregado a las 14:52. Como puede ser esto posible???, exijo una explicación y mis productos por los cuales eh pagado. (nunca eh tenido este mismo problema con alguna de mis compras anteriores)
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buen día, solicito el Nro. de seguimiento o ID para poder brindarle una solución a su problema.
Gracias y saludos.
19 de Noviembre a las 11:18 hs.
Arcangel M
Urbano Prioritario. Código de seguimiento: DVPQ********************
19 de Noviembre a las 13:53 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Miguel; según nos informan el paquete fue entregado el día Domingo 17/11. Por favor pedimos nos confirme que esto fue así. Muchas gracias
19 de Noviembre a las 15:25 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Miguel, disculpa. Te pido desestimes la respuesta anterior.
A la brevedad te vamos a estar dando una respuesta.
19 de Noviembre a las 16:29 hs.
Arcangel M
No fue entregado, por eso estoy realizando este reclamo.
19 de Noviembre a las 16:44 hs.
Arcangel M
Aún sin solucion. Continuo sin solucion y por lo cual sin dicho paquete, Al parecer han falsificado mi firma lo cual es ilegal, ya que si el comprador de dicho nombre no firma la entrega, lo envian de nuevo como lo hicieron en mi anteultima compra, o quizas lo falsifico este chofer, la verdad ya no se en quien confiar, si mercadolibre, urbano o ninguno. Yo NO eh recibido nada, si no para que estaria reclamando??.
No eh tenido problema alguno con algunas de mis compras anteriores, solo con esta y la verdad que tu firma halla sido falsificada o hallan alterado algun dato no genera gracia alguna,
En Defensa del Consumidor me recomendaron iniciarles una denuncia a mas tardar el lunes. No quiero el dinero solo quiero el paquete con los productos que compre como corresponde.
21 de Noviembre a las 11:47 hs.
Arcangel M
Sin solucion
23 de Noviembre a las 18:23 hs.
Arcangel M
No enviaron el paquete.
25 de Noviembre a las 8:12 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Miguel; le pedimos disculpas, hemos realizado una auditoria de control en la sucursal y hemos detectado que su paquete había sido marcado erróneamente como entregado. El mismo ya se encuentra disponible para realizar su entrega dentro de las próximas 48hs, este inconveniente ya lo hemos notificado a Mercado Libre. Por favor, le pedimos apenas reciba su paquete nos confirme por este medio ya que estaremos realizando un seguimiento particular a su envío. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
25 de Noviembre a las 14:34 hs.
Arcangel M
Ya pasaron las 48hs y aún NO recibo el paquete.
27 de Noviembre a las 18:09 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Miguel buenos dias!!
Ante todo le pedimos disculpas por los inconvenientes que esta teniendo con este envio. Lo estamos llamando para darle las explicaciones del caso.
Le cuento que su paquete esta en poder de la sucursal y entre hoy y mañana si usted me confirma que hay alguien en su domicilio se lo van a estar llevando
Nuevamente le pedimos disculpas y me encuentro a disposicion por cualquier consulta
Slds
Natalia
Dto Calidad
28 de Noviembre a las 12:38 hs.
Arcangel M
Envienlo
28 de Noviembre a las 13:20 hs.
Arcangel M
Finalmente eh recibido el paquete solo espero no tener el mismo incoveniente en futuras compras. Muchas gracias por solucionarlo y desde ya muchas gracias a tuquejasuma.com
29 de Noviembre a las 16:44 hs.
Arcangel M
solución recibida:
Finalmente eh recibido el paquete solo espero no tener el mismo incoveniente en futuras compras. Muchas gracias por solucionarlo y desde ya muchas gracias a tuquejasuma.com
29 de Noviembre a las 16:57 hs.