Nunca me llego la encomienda y no tienen ides que secedio con la misma

Muy poco sería la empresa.
en mi caso realice una compra por Mercado Libre el 19/07/20 y llegó a la sucursal de neuquén capital (destino) el 22/07/20 (según lo que muestran ellos en el seguimiento) pero hasta la fecha no me llegó la encomienda.
estuve llamando por más de una semana y jamás atienden el telefono (desde el jueves pasado 24/7).
este lunes (27/7/20) fui a la sucursal. Me dijeron que iban a buscar el paquete y me iban a llamar. Por supuesto que nunca me llamaron, y luego continúe llamando pero siempre sin respuesta. El jueves fui de nuevo y me atendió otra persona y me volvió a tomar el reclamo, diciéndome que se iban a comunicar conmigo para avisarme que había sucedido, además de que me dio el telefono corporativo de uno de sus compañeros que estaba en el deposito de Centenario (otra ciudad cercana a neuquén), ya que podía estar el paquete ahi. Esta persona (sólo se que se llama matías) pero por supuesto que nunca me atendió, ni me respondió los mensajes que le mande.
hoy viernes 31/07/20 fui nuevamente a las oficinas de neuquén y llamó delante mío a su compañero matías para consultar por el envío y le dijo que no lo había encontrado. Así que les pedí por favor definan la situación del paquete, que si no lo encuentran que lo den de baja porque me tienen a las vueltas y no me solucionan nada.
así que estoy totalmente desepcionado con la empresa y disconforme.
no recomiendo para nada que envíen sus paquetes por esta empresa.