Reclamo a Urbano Argentina
El día 22/05 me mandaron un mensaje, luego de dos semanas de espera diciendo que estemos en casa porque iban a pasar, ese día no pasó nadie y en el estado seguía igual, el día de hoy estuve todo el tiempo en mi casa (ya van dos días de espera...no soy penélope) y en el estado dijeron que no contesté, me contacté con urbano y a los dos minutos en el estado apareció que no atendí la puerta... Mentira, yo estuve todo el tiempo y tengo un perro que ladra siempre ... Son menttisos y yo no tengo toda la vida para esperarlos.
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[SOLUCIONADO] Demora insatisfactoria en vergonzosa en entregar los envíos
Compré el 7 de julio en tienda mía y el 14 de julio me informan por mail que el producto fue entregado a urbano bajo guía ar[números] para ser entregado en mi domicilio en salta, capital. El seguimiento figura que urbano recibió mi compra el 14/7 y el 15/7 a las 14 hs …
No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Hola no vinieron el dia 30 de junio como pusieron en el seguimiento y lo necesito con urgencia, espero contestación a la brevedad desde ya agradezco que me informe!!
Violación de paquete y robo de artículos
Hice una compra en shein y cuando me trajeron el paquete el mismo estaba pegado con cinta, se notaba que lo habían abierto y cuando lo revise me faltaban productos. En total me robaron unos siete artículos
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias
Sería tan amable de compartirme su número de seguimiento del envío y el lugar de compra por favor?
Muchas Gracias
24 de Mayo a las 9:37 hs.
Marisol L
Luego de reiterados llamados a Urbano me cancelaron a mediodía otra vez la entrega, porque no llegaban con el trabajo... A la mañana me avisaron que pasarían, me quedé en mi casa, arreglando con el trabajo, al mediodía me cancelan, llamo y me dicen que por el fin de semana largo hasta el lunes o martes no va a llegar mi pedido, les pedí que me digan lunes o martes porque hace tres días que me tienen que vienen y no vienen, y en qué horario y si me pueden llamar para avisar a quien esté en casa que esté atento... Respuesta: no sé, el horario es de 9 a 18 hs y no lo pueden llamar ... Pido entonces retirarlo yo y que me devuelvan el dinero. Respuesta: el dinero no se devuelve, para retirarlo usted tiene que concretar una entrevista con 48 hs de antelación... Peor no pueden ser, tercerizan el servicio y no saben a quien ... Seguiré esperando...
28 de Mayo a las 13:35 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Estimada buenos dias
Sin los datos solicitados no podremos ayudarla , por favor le pedimos que nos brinde su numero de seguimiento del envio y el lugar de compra
Muchas Gracias
29 de Mayo a las 9:22 hs.
Marisol L
solución recibida:
Después de numerosos intentos, llamadas telefónicas y muy mala predisposición por parte de la empresa recibí mi pedido, en esencia 3 semanas después de la compra.
08 de Junio a las 13:06 hs.