No recibi mi envio

Cansada de llamar a la empresa urbano express mar del plata por un envio proveniente de capital federal hoy verifico que se presentaron en mi domicilio en el dia de ayer dejandome un aviso que aducia que habian pasado por mi domicilio y no se habia indicado el piso. Me comunique con la vendedora abrazando cuentos quien me informa que en la direccion figuraban todos los datos por mi aportados. Mi marido se presenta hoy con mi dni el suyo y una autorizacion de retiro de mi puño y letra y el encargado llamado gustavo quien se nego a darme mas datos me nego la entrega, violando mi derecho a la propiedad pues tenia todos los recaudos necesarios para la entrega, aduciendo que me lo entregarian recien mañana.. La atencion telefonica fue muy mala, en todo momento se amparo en que debia presentarme yo, cuando estamos en epocas de cuarentena y poseo una hija menor de edad que no puedo dejar sola. Ademas en la cuenta de la empresa abrazando cuentos figuraba que pasaron y no me encontraron cuando jamas salgo de mi domicilio.