Reclamo a Urbano Argentina
El día lunes hice una compra por tematika y dicen que me lo envian por correo urbano. El día de ayer (04/05/23) supuestamente mi envio estaba en camino. Me quede todo el día a esperarlos, mirando la pagina de seguimiento, y nunca vinieron. A las 19 hs entro a la pagina y seguía figurando que mi envio estaba en camino. A las 19:28 hs, me llega un mail diciendo que no me encontraron en el domicilio, y cuando reviso la pagina pusieron que pasaron a las 11:28, lo cual es mentira. Hoy (05/05/23) llamo a la empresa y me atiende un empleado llamado jonathan que me dice que va a hacer el reclamo correspondiente para que me llegue el pedido entre hoy o el lunes y pasa a chequear mis datos. Ahora vuelvo a entrar y me aparece “11:33 hs manifiesto anulado”. Me canse de que no hagan lo que deben hacer. Necesito que me entreguen el paquete hoy o los denuncio.
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Urbano pierde los paquetes
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias
Seria tan amable de compartirme su numero de seguimiento del envio por favor?
Muchas Gracias
08 de Mayo a las 11:34 hs.
Camila
solución recibida:
Después de que pusieron "manifiesto anulado" llame para consultar. La empleada Valeria me dice que cancelaron la salida de mi paquete, que esperara a que pasaran por segunda vez para recién ahí llamarlos y coordinar un supuesto día de entrega, y que no sabían cuando iban a volver a pasar. No conforme con la respuesta, busco la sucursal más cercana a mi domicilio para ir a retirarlo (hay UNA sola sucursal para todo CABA). Mi mamá llama para averiguar si podía ir (trabaja a unas cuadras) y le dicen que el paquete no se encontraba en esa sucursal. Estaba en SARANDÍ y no sabían cuando lo iban a traer a CABA para su reparto. Por ende, no solo pusieron que vinieron y no fue así (ni una constancia de visita), sino que el paquete tampoco estaba en la sucursal que correspondería por domicilio. 24 horas después de hacer el reclamo dejaron el paquete en mi casa. No hagan caso a la página ni a lo que les dicen, rompan las pelotas.
08 de Mayo a las 20:48 hs.