No llega mi pedido

Hize una compra por mercado libre el lunes 17 de enero con una entrega full que supuesta mente me llegaba el martes 18 enero, cosa que nunca llego porque supuestamente no había nadie en el domicilio,( es imposible porque estuve ahí) llamo atención al cliente y me dijeron que los que hacen los envíos enviaron una foto de mi supuesta casa como que llegaron, y la foto no era mi casa, supuestamente programaron el el envío para el 21 o 22 de enero me iba a llegar, me fijo hoy en el seguimiento de envíos y me dice que no va allegar por zona intransitable, vuelvo a llamar a atención atención cliente y me dice la señora debe ser porque es calle de tierra, una cuadra y media tienen de mi casa a la calle afaltada, ahora tengo que esperar hasta el lunes 24 de enero para que cambie mi situación de envío para poder ir a retirar a una sucursal, ni si quiera puedo ir el lunes, ellos me van a dar el día para poder ir, la verdad unos incompetentes menos mal que el eslogan es "lo importante es llegar" pero ven una cuadra de torta y no entran, una vergüenza la verdad necesito una respuesta y no me la dan