No entregan el producto

Compre un producto por mercado libre. Espero el día que debe llegar y en el seguimiento me dice que tiene demora. Desde el primer día que tenia que llegar espero hasta las 18, 30hs, supuestamente entregan hasta las 18hs, cuando regreso a mi casa veo un papel de aviso que llego a las 18hs y en la pagina figura que llego a las 19,16. Voy al otro día a la sucursal, porque el teléfono que dan en formosa esta cortado. En la sucursal muy mala la atención y ni siquiera ellos podían comunicarse con el celular del repartidor para preguntarle por donde estaba o que regrese el paquete para ir a buscarlo. Entonces les doy mi teléfono diciendo que se comunicarían conmigo como lo hace oxa, andrea ni, correo argentino cuando te van a entregar, no llamaron nunca y ahora figura que ese día vinieron 7 de la mañana y no dejaron ningún comprobante y supuestamente es a partir de las 8hs. Y es mentira porque estaba en mi casa toda la mañana. Me comunico 2 veces con el [números] de reclamos y me dicen cosas distintas y que avisarían para que entreguen. Y recién veo que dicen que el paquete ya regreso a bs. As. Hoy, es una empresa irresponsable, no cuentan ni siquiera con un celular para llamar y ni siquiera concuerda lo que di en de lo que escriben. Me siento perjudicada, porque mi producto volvió a bs. As. Debo esperar a que me reintegren y volver a comprar a otro precio. Una vergüenza.