Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra hace más de una semana. Y al día siguiente el vendedor ya la había despachado. Hasta ahí todo bien. El problema surge con la empresa encargada de la entrega (en este caso, urbano). Que demoró y pospuso ya 3 veces el plazo de entrega. No sólo eso, que fue corriendo las fechas de manera cada vez más abultadas (ayer 03/02 cambiaron nuevamente y colocaron que la espera puede ser hasta el 12/02, siendo el producto adquirido y pagado el 27/01).
ante esta situación, ya no quiero el producto, quiero que me devuelvan el dinero. Pero me dicen que tengo que esperar a que se digne a venir la empresa de reparto y rechazar el producto. Pero no quiero seguir esperando tanto tiempo. Quiero que se me restituya el dinero ya.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Estimado buenas tardes
Seria tan amable de pasarme el numero de seguimiento de su envio?
Muchas gracias
Slds
04 de Febrero a las 17:56 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Estimado buenas tardes
Seria tan amable de facilitarme el numero de seguimiento de su envio?
Muchas gracias
Slds
04 de Febrero a las 17:57 hs.
Hugo N
DVPQ********************
04 de Febrero a las 18:09 hs.
Hugo N
No me responden. No se han puesto en contacto conmigo. Y yo sigo sin recibir el reintegro de mi dinero de la compra.
09 de Febrero a las 17:49 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Estimado buenos dias
El envio no cuenta con ingreso fisico en Urbano. Los vendedores no hacen los despachos en nuestras sucursales, lo hacen en diferentes puntos que luego son retirados por una empresa designada por Mercado Libre, y es ahi donde Urbano retira a diario, y este envio aun no nos lo entregaron para su distribucion.
La fecha se reprograma automaticamente ya que no detecta ingreso en Urbano.
Me encuentro a disposicion por cualquier consulta
Saludos cordiales
At. al Cliente
10 de Febrero a las 11:47 hs.
Hugo N
Gracias por la comunicación, pero siguen sin dar solución a mi situación. El paquete no me llegó cuando estuvo pactado, ahora quiero el reintegro del dinero, ya que el producto no me interesa más.
Gracias.
10 de Febrero a las 15:23 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Estimado, eso no depende de correo urbano sino de Mercado Libre.
Saludos cordiales
10 de Febrero a las 16:25 hs.
Hugo N
solución recibida:
Finalmente resolvió todo Mercado Libre. Una gran decepción Urbano. Gracias de todas maneras. Sorprendente como todos se lavan las manos.
20 de Febrero a las 12:42 hs.