Reclamo a Urbano Argentina
Es la segunda vez que este correo de cuarta y del cual Mercado Libre me tiene cautivo dice que viene a mi casa y no vienen. Son un desastre en el servicio y en la atención al cliente ya que me atendió un paparulo que parecía el dueño del correo y no me daba ninguna solución. parece que se burlan de mi pero de ahora en más me voy a burlar de ellos haciendo que vengan tantas veces como sea posible antes de recibir el producto. Que les cueste $ lo que a mi me cuesta tiempo
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, sería tan amable de enviarnos el código de seguimiento de sus pedido, de esta manera podremos corroborar la información que nos suministra y tomar las medidas correspondiente.
Desde ya le pedimos disculpas por los inconvenientes.
Saludos cordiales.
06 de Enero a las 12:29 hs.
marlemor
Código de seguimiento: DVPQ********************
06 de Enero a las 17:22 hs.
marlemor
Son un desastre!!!!!
16 de Enero a las 15:49 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes
El envio DVPQ******************** esta entregado en el domicilio desde el dia 06-01.
Previo a esto el domicilio recibio dos visitas consecutivas tal como indica el acuerdo con Mercado Libre, Viernes 27/12 y el lunes 30-12 con cliente ausente, motivo por el cual el envio queda en guarda en sucursal hasta el dia 02-01 que se coordina entrega para el dia 06-01
Si por algun motivo aun comenta que usted no cuenta con su paquete le pido me informe para realizar la auditoria correspondiente
Saludos cordiales
23 de Enero a las 14:49 hs.
marlemor
Mi reclamo no es por no tener el paquete en mi poder es porque no tienen el control autoexigente para que el cartero realmente pase por mi casa hablando gente esperando el producto nunca pudo entregar. Raro no? A menos que confíen plenamente en el empleado y no crean que realmente sólo quería recibir mi pedido
23 de Enero a las 22:00 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenos dias
Entiendo su reclamo, sera tenido en cuenta
Saludos cordiales
27 de Enero a las 10:16 hs.
marlemor
solución recibida:
Hasta para entender el reclamo son un desastre
27 de Enero a las 20:53 hs.