Necesito que la empresa cumpla la fecha de entrega pactada

Realicé una compra por mercadolibre argentina el dia 14/01. Pedí envío a domicilio en lugar de retiro porque la fecha pactada era para el día 16/01, ese día se reprogramó para el día 17/01 sin consentimiento del cliente, llamé 3 veces durante el dia 17, en el primer llamado me han dicho que el reparto salió a la mañana y que llegaría antes de las 15:00 hs, en el segundo, a las 15:00 hs, me dicen que llegará en la tarde, en la tercer llamada, a las 16:30 me dijeron que el camión sea ha dañado. Tuve que pedir dos días en el trabajo, y necesito sin falta el producto para el día de hoy. Estoy siendo absolutamente damnificado por la circunstancia y entre mercadolibre, urbano y el vendedor del producto tratan de pasarse culpas. Me he ofrecido a ir a buscar el producto yo mismo por la necesidad que tengo del mismo en el día de hoy y me han dicho que se comunicarán con "logística" y que luego me llamarán para ver si se puede solucionar, pedí que me digan en qué horario aproximandamente me llamarán y no quisieron especificar, insistí y dijeron antes de las 21 hs del día de hoy 17/01. Estoy preocupado porque no es un horario laboral y temo que esto no ocurra.