Reclamo a Urbano Argentina
La situacion es la siguiente: hice una compra en mercadolibre que supuestamente iba a llegar entre el 15/4 y el 17/4. Hoy hice el seguimiento del paquete y resulta que ya pasaron por mi casa y "no habia nadie en el domicilio". Yo estaba en mi casa, pero nunca tocaron timbre. En otras entregas que se realizaron a mi casa, nunca tocaron timbre, y esta vez yo no estaba cerca de la puerta como para escuchar los aplausos con los que supongo que me intentaron llamar. Tampoco dejaron un aviso ni nada, entonces necesito saber como obtener mi pedido porque en la pagina de seguimiento no dice absolutamente nada. Ir a retirarlo por la sucursal no me es posible, y al llamar a la sucursal de zarate (donde esta el pedido y en donde se realiza la entrega) no me atendio nadie. Me gustaria que se repita la entrega ya que pague por el envio a domicilio por mercadolibre y no se estaria cumpliendo.
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No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
Martin S
Hola Leandro te va a comentar un tal Juan Carlos pidiendote el numero de seguimiento de pieza. Despues te va a decir """ Realizando un seguimiento se observa que su envió se realizara en las próximas 48hs.
Ante cualquier inconveniente estoy a su disposición.
Desde ya muchas gracias """ Como le hacen a todos. Quejarte aca nor sirve de nada con urbano porque no solucionan nada. Vivo en Campana y cada vez que me toca con estos inoperantes me pasa lo mismo. Son un desastre, el telefono ese esta echo para que la gente llame y no atienda nadie. La direccion exacta de donde se encuentran en esta https://www.google.com.ar/maps/dir//Di+Paolo,+Buenos+Aire es un galpon que se cae a pedazos.
11 de Abril a las 18:55 hs.
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Martin S
Fijate a que punto de desorganizacion que manejan que tienen un tipo para resolver dudas en esta pagina en vez de hacer un call center de atencion al cliente como corresponde, estas exponiendo tu informacion personal como nombre, celular y direccion al internet al poner el seguimiento de pieza aca. Son desastrozos.
11 de Abril a las 18:56 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Leandro
Ante todo disculpe las molestias, atendemos diferentes canales de reclamos, ya sea Call center, Tu queja suma, via mail, etc. Como sabe estamos en una situación complicada actualmente en el país, el numero de envíos a domicilio aumento exponencialmente, los tiempos que fija ML aveces difiera de nuestros tiempos por lo que se producen las demoras.
Por favor si aun no recibió su envió paseme el numero de seguimiento.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Juan carlos
Dto Calidad
13 de Abril a las 17:36 hs.
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