Reclamo a Urbano Argentina
Compra por mercadolibre esencial para desarrollo de trabajo home office, muchas reprogramaciones de la entrega (entendible por la situación obviamente). Lo único que pido es información clara. La página de seguimiento muestra el mensaje "fuera de servicio" o información desactualizada y cuando llamo por teléfono (cuando logro que me atiendan) no saben que decirme. Solo pudo una información clara para saber a que atenerme.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Elizabeth B
Y encima mienten!! ¿Cómo van a decir que no pudieron entregarlo? ¿Dónde vamos a estar?
28 de Mayo a las 13:21 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias
Por favor dígame cual es su numero de seguimiento para darle a conocer el estado de su envió.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
29 de Mayo a las 11:12 hs.
Elizabeth B
Muchas por responder. El envío es el *******. Deben verificar la información brindada por ustedes ya que NO es verdad que hayan pasado ¿Dónde vamos a estar si no estábamos en casa? El producto que estoy esperando es una herramienta de trabajo, tratemos entre todos de ayudarnos.
29 de Mayo a las 11:33 hs.
Elizabeth B
solución recibida:
Finalmente hoy me entregaron el producto. Pero claramente hay que mejorar el tema de la comunicación. Para no saturar la atención telefónica la página de seguimiento de envíos no puede estar el 99,9% del tiempo "fuera de servicio".
29 de Mayo a las 16:12 hs.