Reclamo a Urbano Argentina
El 22/03/[números] realicé una compra utilizando la plataforma tienda bna, la empresa vendedora (pronto tec) envió el producto con la empresa urbano argentina. Hoy es 21/04/[números], ya han transcurrido 30 días y aún no tengo noticias de mi compra.
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Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
Urbano pierde los paquetes
Me perdieron un paquete. Desde el 05/05/26 no saben dónde está pero tampoco admiten que lo perdieron y me tienen a las vueltas. Llamo a la central y lo único que me ofrecen como solucion es elevar un reclamo. Ya van cinco reclamos. Y el paquete que venían llegado el ma…
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias
Seria tan amable de compartirme su numero de seguimiento del envio por favor?
Muchas Gracias
24 de Abril a las 9:53 hs.
Alberto J
Paso a comentar: El 27/03/**** recibo un mail de Urbano avisándome que mi paquete esta en camino con el código: ****BN******, desde entonces hago el seguimiento de mi paquete, el 12/04/**** me envían una mail avisándome que me visitaran en mi domicilio, sin embargo ese mismo día a las 19:33 actualizan el estado de seguimiento con la novedad: No responde. El 13/04/**** inicio la tarea de reclamo a través del **** que figura en su pagina web, sin embargo no lo solucionaron al día de hoy todavía no tengo mi compra.
24 de Abril a las 21:39 hs.
Alberto J
No cambio nada desde que inicie el reclamo.Aun no me entregaron mí compra.
26 de Abril a las 6:15 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Estimado buenos dias
Su envio ya se encuentra preparado para salir a distribucion, a la brevedad estarán visitando su domicilio
N° de reclamo #******
27 de Abril a las 10:06 hs.
Alberto J
Es vergonzoso el servicio brindado por la sucursal de Posadas (MISIONES) , habiendo transcurrido 32 dias de iniciado el circuito de entrega y habiendo visitado 4 (cuatro) veces mi domicilio que no permitan el retiro del paquete en el domicilio de la empresa. Proceden como si se estuvieran escondiendo. No atienden los teléfonos y nadie atiende en el depósito. Pésimo servicio!!!!.
29 de Abril a las 18:28 hs.
Alberto J
solución recibida:
La experiencia fue pésima, la empresa para cubrirse de sus ineficiencias miente la visita a domicilio y obligo a mi y a mi familia a quedar en el domicilio de entrega en cinco ocasiones antes de la visita efectiva, y aclaro que en cinco oportunidades enviaron notificación que visitarían el domicilio, sin embargo no lo hicieron , notificando al final de la jornada que fueron y no encontraron a nadie, sin embargo y luego de muchos reclamos y denuncia a defensa al consumidor mediante, visitaron mi domicilio previo llamado de teléfono.
25 de Mayo a las 8:44 hs.