Reclamo a Urbano Argentina
Hola, tengo problemas con el servicio, me informan mediante la plataforma de mercadolibre que visitaron mi domicilio y no es cierto, por otro lado informan que no encontraron mi domicilio el 25 de mayo y esto causa la reprogramacion de los envios. Necesito que lo solucionen, hace un mes que estoy espernado y en las lineas telefonicas no responden y menos al mail.
adjunto los nros de envios
dvpq[números]
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias [nombre]
Realizando un seguimiento se observa que no se pudo encontrar su domicilio, por favor verifique que este sea el correcto. Igualmente le pido que me indique su localidad para compararla con la registrada en el sistema.
Desde ya muchas gracias!
Saludos.
Dto de Calidad
28 de Mayo a las 10:51 hs.
jesica S
Localidad virrey del pino , llame a urbano y me dicen que porque la dirección estaba mal me tienen que cancelar la compra para que el vendedor lo vuelva a enviar. Y los vendedores no se hacen cargo . Y ahora tampoco tengo la opción de cancelar la compra en mercado libre y ya no sé dónde andan mis paquetes
28 de Mayo a las 11:00 hs.
jesica S
Y anotaron mal el código postal nomás . Mi dirección estaba bien y me llegaron varios paquetes antes
28 de Mayo a las 11:02 hs.
jesica S
Aún no solucionan nada. No sé dónde estan mis paquetes
31 de Mayo a las 10:12 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Sucede que al ingresar mal el codigo postal se busca la calle que indica y este no concuerda con el codigo ingresado por sistema, Urbano no puede modificarlo ya que el vendedor es quien nos envia los datos de envio.
Su envio esta en proceso de devolución al remitente, por lo que deberá ponerse en contacto para coordinar un nuevo intento de entrega.
Igualmente revise que todos los datos esten actualizados en el sistema.
Saludos cordiales
Dto Calidad
04 de Junio a las 17:17 hs.
jesica S
solución recibida:
Después de esperar muchísimo, mercado libre lo soluciono NO urbano. Mercado libre me devolvió el dinero y por un producto que compre aparte en abril me lo dejo gratis
26 de Junio a las 10:10 hs.