Hace 3 meses mi paquete no llega. iniciaré una denuncia

El día 24 de junio de [números] a las 15:32 hrs. El prestador de servicios postales ft logistica express s.r.l. ([números]) también conocido como urbano express, presentó que recibió una encomienda personal del sitio de compras temu a mi nombre en arca.

la declaración tiene el siguiente número [números]part00***n.
el número de seguimiento del envío es mla********ex.

el 4 de julio de [números], según los movimientos de dicho codigo de seguimiento, el paquete llegó a la sucursal ll sur. De allí no se movió hasta haber hecho un total de 4 reclamos telefónicos al [números] de urbano express.

recién el 7 de agosto, más de 1 mes después, el paquete entro en circulación para ser entregado a domicilio. Ese mismo día el paquete aparece en el sistema como entregado a las 10:43 a.m. Sin embargo, no hemos recibido nada. En esa hora, yo estaba en la puerta de mi casa y nadie pasó por allí. Apenás me percate de esto llamé a urbano y les conté lo sucedido, su respuesta fue que averiguarían que pasó.
urbano no me supo decir quien fue la persona que lo recibió ese día, porque no tienen ni nombre ni dni registrado de la persona que lo recibió. Esto me demuestra que lo más probable es que nunca lo hayan entregado a nadie.

el mensaje de whatsapp avisando que pasarían por el domicilio llegó 9 horas después de que apareció como entregado.

luego de ese incidente, hice un total de 9 llamados más a lo largo de agosto y septiembre. Hasta el miercoles 3 de agosto de [números] no saben decirme quien lo recibió y hasta me dijeron que pudo haber sido un error de sistema. Tampoco saben donde está el paquete porque el [números] sigue haciendo reclamos y mandando auditorias a la sucursal y esta no responde.

el paquete tenía un costo total al equivalente de $92.[números] ars. Me parece una falta de respeto que pongan que se entrego algo que no se entrego a nadie. 13 reclamos que nunca llegan a nada.

por eso iniciare un reclamo y denuncia a defensa al consumidor lo antes posible ya que me cansé de llamar.