Fraude

Le pedí a tiendamia cancelar una orden y devolución del importe abonado:
desearía cancelar el pedido [números] en el cual compre el dia 26/06/[números] apple [números] mac mini desktop... Style: apple m4 chip talle: 16gb unified memory, [números]gb ssd storage akyyajaure mac mini hub: 9 in 1... Modelo: mc60
el Carrier privado (urbano exprees) no se comunica conmigo y no me atiende el teléfono para informarme dónde está mi orden. Quisiera que me comunique los pasos a seguir para efectuar la devolución del importe y aclarar que pido la devolución porque la orden que ya pague no llegó!

la respuesta fue::
“en caso de que tu orden presente inconveniente y se pierda nosotros te reembolsaremos el dinero, en este momento no es posible hacerlo debido a el estado y se le esta haciendo un seguimiento para que recibas cuanto antes.”

esta situación vulnera mis derechos como consumidor, especialmente en lo referido al derecho a recibir información adecuada y veraz, y al cumplimiento de los plazos pactados, conforme lo establece la ley n.º 24.[números] de defensa del consumidor. Solicito por este medio la intervención de defensa del consumidor para que tiendamia y urbano express regularicen.