Reclamo a Urbano Argentina
El día lunes 27/04 vino una camioneta renault kangoo a mi domicilio con un paquete para mi esposo, antes de retirarse le dijo que también tenía un paquete para mi. Salí a la puerta y el chofer luego de buscar un rato largo dentro del vehículo me dijo "no lo encuentro, si lo encuentro vuelvo". De esto han psado 2 días y aún no volvió, lo peor de todo es que en la web figura como "entregado", un fraude total. Hace más de media hora intento comunicarme a su [números] pero nadie contesta, solo una chica del área internacional que me dice que no tiene como verificar los datos y que intente a otros internos que, obviamente no contestan. El número de envío es dvpq[números] a nombre de [nombre].
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes [nombre]
Por favor indiqueme el numero de seguimiento del otro pedido.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
29 de Abril a las 17:14 hs.
Ludmila F
El número del Pedido es dvpq********************.
El de mi marido no lo sé porque no era del mismo vendedor, sólo encontré el código de barras.
29 de Abril a las 18:24 hs.
Ludmila F
Ahí encontramos el número de seguimiento del envío para mi marido era el DVPQ********************. Él compró por Mercado libre y yo a una librería, nada que ver.
29 de Abril a las 18:34 hs.
Ludmila F
Hay un reclamo generado el 29/04 por el cual se comprometieron a comunicarse conmigo en las siguientes 48 a 72hs hábiles, aún sin noticias de mi paquete.
04 de Mayo a las 10:28 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos dias [nombre]
Realizando un seguimiento a su consulta veo que el envió dvpq******************** ya fue recibido en su domicilio el dia 27/04
es correcto?
Cualquier inconveniente me encuentro a disposición.
Saludos cordiales
Dto Calidad
05 de Mayo a las 11:43 hs.
Ludmila F
No es correcto. Por favor lean lo que escribí en el reclamo original y dejen de contestar como si fueran máquinas. Ya realicé un reclamo telefónico con el número ***** el cual al día de hoy no fue resuelto tampoco. Solicito aparezca el paquete o bien iniciaré acciones legales con los datos de la camioneta que vino hasta mi domicilio y no me entregó nada. Gracias.
05 de Mayo a las 13:02 hs.
Ludmila F
Al fin llegó! Reclamo finalizado.
07 de Mayo a las 10:08 hs.
Ludmila F
solución recibida:
Las chicas que atienden el teléfono son amables. El servicio está bastante colapsado con el tema de la cuarentena. Mi envío se demoró 10 días más de lo que tendría que haber tardado.
07 de Mayo a las 10:24 hs.