Reclamo a Urbano Argentina
Hola, buen día. Quiero hacer un reclamo por una compra en Mercado Libre supuestamente tenia que llegar el día 21/11 , estuvimos todo el día en la casa y nunca llego nada ni llamaron. Pero en la pagina de mercado libre pusieron que no había nadie en la casa y que lo re programaron para el día 22/11. Quiero saber por que hacen eso, no es la primera vez que lo hacen, ya tuve ese problema con otros pedidos siempre de esta empresa.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
GabrielAngel F
Me paso exactamente lo mismo... ni 20 ni 21 pasaron y dicen que pasaron y no lo entregaron...
22 de Noviembre a las 11:00 hs.
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Cintia M
A parte me paso de llamar a la empresa y me atendieron de mala gana diciéndome que espere que va a llegar hoy, que ellos lo re programaron porque no llegaron. Así que meten la excusa de que no había nadie en la casa para tapar que ellos no hicieron tiempo y no le hagan problema a la empresa.
22 de Noviembre a las 11:55 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos días, le solicito el Nro de seguimiento o ID para brindarle una solución.
Además quisiera saber a que Nro se comunico día y hora, así elevamos su reclamo.
Lamentamos lo inconvenientes ocasionados
saludos
22 de Noviembre a las 12:01 hs.
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Cintia M
Buenos días, el Nro de seguimiento es ****************, el teléfono al que llame es ****-***-****, a las 8:04 el día de hoy 22/11. Actualmente llego el producto a las 11:00 hs , me gustaría que me den una respuesta del porque mienten sobre que no hay nadie en el domicilio, cuando una hace lo posible de dejar lo que tiene que hacer para esperar a que lleguen.
22 de Noviembre a las 12:40 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, en sistema nos figura que pasaron en el día de ayer, gracias a su comentario, estaremos verificando con el chófer este caso puntual. Por favor no se olvide de cerrar el caso ya que usted es la única que tiene la potestad de hacerlo, muchas gracias y nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas
saludos
22 de Noviembre a las 13:23 hs.
GabrielAngel F
Comparto lo que expresas... hoy llegó el producto, pero falsean la información que brindan a Mercado Libre... no se si rinden más visitas al domicilio o qué, pero la fecha de entrega la ponen ustedes o ML... y los usuarios armamos nuestra logistica para recibir el envío y nada... nos perjudican innecesariamente.
22 de Noviembre a las 12:45 hs.
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Cintia M
Así les figura en el sistema, pero estuvimos todo el día, como ya dije no es la primera vez que lo hacen y siempre es con su empresa. Les pido que contraten gente mas responsable o que controlen mas, no jueguen con el tiempo de sus usuarios. Saludos.
22 de Noviembre a las 13:52 hs.
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Cintia M
No solucionaron nada, ya que a ellos en la empresa les figura como que pasaron por mi casa y no había nadie (eso porque sus empleados lo marcaron así), obvio van a creer a sus empleados antes que a los usuarios. Muy mala empresa, no la recomiendo por nada. Por suerte mercado libre esta incorporando otras empresas de envíos.
23 de Noviembre a las 11:58 hs.
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