Reclamo a Urbano Argentina
Hola, buen día. Quiero hacer un reclamo por una compra en Mercado Libre supuestamente tenia que llegar el día 21/11 , estuvimos todo el día en la casa y nunca llego nada ni llamaron. Pero en la pagina de mercado libre pusieron que no había nadie en la casa y que lo re programaron para el día 22/11. Quiero saber por que hacen eso, no es la primera vez que lo hacen, ya tuve ese problema con otros pedidos siempre de esta empresa.
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
GabrielAngel F
Me paso exactamente lo mismo... ni 20 ni 21 pasaron y dicen que pasaron y no lo entregaron...
22 de Noviembre a las 11:00 hs.
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Cintia M
A parte me paso de llamar a la empresa y me atendieron de mala gana diciéndome que espere que va a llegar hoy, que ellos lo re programaron porque no llegaron. Así que meten la excusa de que no había nadie en la casa para tapar que ellos no hicieron tiempo y no le hagan problema a la empresa.
22 de Noviembre a las 11:55 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenos días, le solicito el Nro de seguimiento o ID para brindarle una solución.
Además quisiera saber a que Nro se comunico día y hora, así elevamos su reclamo.
Lamentamos lo inconvenientes ocasionados
saludos
22 de Noviembre a las 12:01 hs.
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Cintia M
Buenos días, el Nro de seguimiento es ****************, el teléfono al que llame es ****-***-****, a las 8:04 el día de hoy 22/11. Actualmente llego el producto a las 11:00 hs , me gustaría que me den una respuesta del porque mienten sobre que no hay nadie en el domicilio, cuando una hace lo posible de dejar lo que tiene que hacer para esperar a que lleguen.
22 de Noviembre a las 12:40 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, en sistema nos figura que pasaron en el día de ayer, gracias a su comentario, estaremos verificando con el chófer este caso puntual. Por favor no se olvide de cerrar el caso ya que usted es la única que tiene la potestad de hacerlo, muchas gracias y nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas
saludos
22 de Noviembre a las 13:23 hs.
GabrielAngel F
Comparto lo que expresas... hoy llegó el producto, pero falsean la información que brindan a Mercado Libre... no se si rinden más visitas al domicilio o qué, pero la fecha de entrega la ponen ustedes o ML... y los usuarios armamos nuestra logistica para recibir el envío y nada... nos perjudican innecesariamente.
22 de Noviembre a las 12:45 hs.
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Cintia M
Así les figura en el sistema, pero estuvimos todo el día, como ya dije no es la primera vez que lo hacen y siempre es con su empresa. Les pido que contraten gente mas responsable o que controlen mas, no jueguen con el tiempo de sus usuarios. Saludos.
22 de Noviembre a las 13:52 hs.
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Cintia M
No solucionaron nada, ya que a ellos en la empresa les figura como que pasaron por mi casa y no había nadie (eso porque sus empleados lo marcaron así), obvio van a creer a sus empleados antes que a los usuarios. Muy mala empresa, no la recomiendo por nada. Por suerte mercado libre esta incorporando otras empresas de envíos.
23 de Noviembre a las 11:58 hs.
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