Demora en envío full

Hice una compra por Mercado Libre con envío full hace días, me tendría que haber llegado el viernes pero jamás llegó, dicen que no encontraron la calle, que no existe la altura, a pesar de haberles aclarado todos los detalles de como llegar, de dejar mi número de teléfono para que se comuniquen conmigo en caso de no encontrarla, todo fue en vano, la calle existe, yo estoy domiciliado en ella en mi dni, y recién acaban de venir a dejarle un paquete a la persona que vive conmigo. De mi paquete ni noticias.
es la segunda vez que me lo hacen, la primera compra la tuve que cancelar, brindan un servicio paupérrimo, llamo a sus oficinas para que me den vueltas y me den el número de la sucursal donde supuestamente está mi paquete, y cuando llamo a esa sucursal no me atiende nadie! jamás levantan el teléfono. Si no me traen el paquete tendré que cancelar la compra y denunciarlos ante defensa del consumidor, me cansaron, actualicen los gps de sus repartidores, haganlos llamar al número telefónico que nos hacen poner en el detalle de envío. Si no me traen el paquete mañana de acuerdo a lo pactado voy a iniciar acciones legales.