Creo quee robaron en urbano por una compra de mercadolibre

Compré en mercadolibre un producto que me tenía que llegar el día 18 supuestamente no encontraron mi domicilio, cuando vivo a media cuadra de una avenida que te saca a una ruta. Después de hacer el reclamo me dijeron que el primer día que había hábil para traerme el envío era el día 24 por la mañana le di dos teléfonos de contacto de
los cuales uno es de telefonía fija, le di datos específicos para encontrar el domicilio y no solamente que no me trajeron el paquete si no que nunca se comunicaron ni me avisaron, de casualidad que mire la aplicación y me volvía a decir que el transportista no encontró mi domicilio llamé para hacer el reclamo y su respuesta fue que de 48 a 72 horas se iban a comunicar conmigo para recién decirme en qué momento ellos me lo pueden traer. Llamé al teléfono que tenía que me habían vendido el producto no me atiendieron me mandaron un mensaje y se volvieron a desentender de la situación echándole la culpa al correo. Después de esta situacion 3 horas después me llega otro mensaje diciéndome que no había nadie en mi domicilio (cuando no me movi ninguna de las fechas de entrega) lo cual vuelvo a comunicarme con el correo me atiende una persona que se llamaba paul al cual le pedí su número de legajo y no me lo quiso dar me dijo que el era el único paul que trabajaba en urbano, le di mi número de seguimiento y me dijo que el paquete supuestamente llegaba mañana, hace 10 días hice la compra y sigo sin novedades ni soluciones. Creo que me robaron el paquete.