Reclamo a Urbano Argentina
Es imposible coordinar una entrega, cuando se llama al numero de atención telefónica la espera minima es de 30 min, minimo 15 llamadas en espera siempre, en este momento hace 1h y 10 min que estoy esperando que me atiendan para coordinar la entrega de mi encomienda. Es un desastre el canal de comunicación con la empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Demora insatisfactoria en vergonzosa en entregar los envíos
Compré el 7 de julio en tienda mía y el 14 de julio me informan por mail que el producto fue entregado a urbano bajo guía ar[números] para ser entregado en mi domicilio en salta, capital. El seguimiento figura que urbano recibió mi compra el 14/7 y el 15/7 a las 14 hs …
No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Hola no vinieron el dia 30 de junio como pusieron en el seguimiento y lo necesito con urgencia, espero contestación a la brevedad desde ya agradezco que me informe!!
Violación de paquete y robo de artículos
Hice una compra en shein y cuando me trajeron el paquete el mismo estaba pegado con cinta, se notaba que lo habían abierto y cuando lo revise me faltaban productos. En total me robaron unos siete artículos
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes necesitamos que el titular nos pueda aportar el codigo de seguimiento y telefono particular para poder brindarle soporte
18 de Diciembre a las 17:22 hs.
Carlos A
ya lo hice telefonicamente en el dia de ayer, despues de esperar nuevamente casi 1 h al telefono. 16 llamadas en espera!
19 de Diciembre a las 16:46 hs.
Carlos A
gracias "TuquejaSuma" por colaborar con el reclamo.
slds, Carlos
19 de Diciembre a las 16:47 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Entiendo su malestar , pero podria indicarme el codigo de seguimiento y nombre de su proveedor por favor asi desde el dto de Calidad lo podemos ayudar, muchas gracias
19 de Diciembre a las 16:52 hs.
Carlos A
Guía *********
Transporte Urbano
Compra realizada a linio
Anteriormente, realice otra compra por mercado libre que tambien utilizaron Urbano, y paso lo mismo, fue imposible coordinarlo telefonicamente.
19 de Diciembre a las 17:58 hs.
Carlos A
todavia nadie me ha contactado para coordinar la entrega de mi envio
21 de Diciembre a las 17:04 hs.
Carlos A
Recien se contactaron desde Urbano para coordinar la entrega, mañana por la mañana.-
21 de Diciembre a las 22:01 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Es corrrecto, sucursal Urbano en Cordoba se contactó con el sr A**** quien indica que no estará en su domicilio ya que sale tarde de su trabajo, nos aportó domicilio alternativo y se coordinó que se lo llevariamos a su lugar de trabajo en el dia de hoy.
22 de Diciembre a las 12:23 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes - Se confirma la entrega recibida por el titular Sr A****
22 de Diciembre a las 14:18 hs.
Carlos A
si, confirmado! hace 1h recibí la encomienda.
Muchas Gracias por la resolución a todos los intervinientes, en especial al equipo de Tuquejasuma
slds!
22 de Diciembre a las 14:36 hs.
Carlos A
solución recibida:
Desde que comparti el reclamo todo se agilizo. Logre el contacto que necesitaba para poder coordinar la entrega tal como lo necesitaba
22 de Diciembre a las 14:39 hs.